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下列属于顾客分析的内容的有（）

  • A、顾客的消费习惯和行为
  • B、顾客对饭店产品的偏好
  • C、顾客的满意度反馈
  • D、顾客的可支配收入

参考答案

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考题 单选题清大公司记录、分析并答复顾客所提出的书面或口头意见，通过各种方式增加顾客反馈意见的途径。清大公司采用的顾客满意度追踪方式为 ( )A 顾客意见和建议制度B 固定的顾客样本C 顾客调查D 顾客访问
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考题 多选题关于顾客档案的对应关系，下列哪些为非？（）A谁是我们的顾客→顾客价值B顾客需求什么→顾客行为偏好C顾客重视的价值在那裡→顾客行为偏好D顾客期待什么→顾客特征
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