网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

关于顾客档案的对应关系，下列哪些为非？（）

  • A、谁是我们的顾客→顾客价值
  • B、顾客需求什么→顾客行为偏好
  • C、顾客重视的价值在那裡→顾客行为偏好
  • D、顾客期待什么→顾客特征

参考答案

更多 “关于顾客档案的对应关系，下列哪些为非？（）A、谁是我们的顾客→顾客价值B、顾客需求什么→顾客行为偏好C、顾客重视的价值在那裡→顾客行为偏好D、顾客期待什么→顾客特征” 相关考题
考题 下列顾客关系管理的成功要素中，哪一项最为重要？（）A、人B、企业流程C、科技D、资产
查看答案
考题 有关网络行销组织4P与4C的对应关系，下列哪些有错？（）A、产品vs.成本B、价格vs.顾客需求与欲望C、推广vs.便利D、通路vs.沟通
查看答案
考题 有关网络行销目标，主要包括下列哪些？（）A、获取新顾客B、维系旧顾客—促进沟通C、增强顾客荷包占有率—上向销售、交叉销售D、所有顾客应一视同仁
查看答案
考题 企业要有效执行顾客关系管理计划可按四个阶段来进行，包括下列哪些？（）A、了解顾客B、锁定目标顾客C、销售予顾客D、留住顾客
查看答案
考题 关于顾客导向经济，下列哪些正确？（）A、顾客取得了控制权B、只有顾客关系（您现有的以及未来的顾客关系）代表一切C、顾客经验至关重要D、所有顾客都是一样重要
查看答案
考题 顾客关系管理由三种不同构面所组成，下列何者为非？（）A、communication CRMB、operational CRMC、analytical CRMD、innovation CRM
查看答案
考题 旧经济与顾客经济的主要差异，下列哪些描述正确？（）A、旧经济是以企业的产品为中心B、旧经济着重顾客终身价值C、旧经济重视市场占有率D、旧经济着重网羅新顾客
查看答案
考题 有关顾客关系管理的叙述，下列哪些不正确？（）A、顾客满意度代表顾客忠诚度B、一百万不付费的会员是一种资产C、顾客关系管理只是一套系统D、CRM软件是大企业的专利，小企业没有能力负担
查看答案
考题 RayportJaworski（2003）认为在设计顾客接口时要注意七个要素，此称为「顾客接口的7C架构」，包括下列哪些？（）A、ContextB、ContentC、CostD、Customization
查看答案
考题 下列哪些属于资料探勘在顾客关系管理的应用？（）A、顾客获利率（CustomerProfitability）分析B、顾客之获取（CustomerAcquisition）分析C、交叉销售（Cross-Selling）推荐D、顾客区隔（CustomerSegmentation）分析
查看答案
考题 下列哪些属于网络行销组合4C？（）A、顾客需求B、便利C、推广D、成本
查看答案
考题 顾客关系管理主要是由下列哪些功能性管理目标所组成？（）A、行销管理B、销售管理C、顾客服务与支持D、顾客管理
查看答案
考题 价值创造与组织的技术类型对应关系中，下列哪些不正确？（）A、长程连结技术—价值商店B、密集技术—价值网络C、媒介技术—价值链D、长程连结技术—价值网络
查看答案
考题 下列哪些属于顾客关系管理常用的技术？（）A、在线分析处理（OLAP）B、电话客服中心（Call Center）C、资料仓储（Data WarehousE.D、资料探勘（Data Mining）
查看答案
考题 下列哪些是顾客关系管理的成功要素？（）A、人B、企业流程C、科技D、资产
查看答案
考题 下列哪些是常见的行销组织结构？（）A、功能别组织结构B、产品别组织结构C、顾客别组织结构D、地区别组织结构
查看答案
考题 多选题旧经济与顾客经济的主要差异，下列哪些描述正确？（）A旧经济是以企业的产品为中心B旧经济着重顾客终身价值C旧经济重视市场占有率D旧经济着重网羅新顾客
查看答案
考题 多选题关于顾客导向经济，下列哪些正确？（）A顾客取得了控制权B只有顾客关系（您现有的以及未来的顾客关系）代表一切C顾客经验至关重要D所有顾客都是一样重要
查看答案
考题 多选题有关网络行销目标，主要包括下列哪些？（）A获取新顾客B维系旧顾客—促进沟通C增强顾客荷包占有率—上向销售、交叉销售D所有顾客应一视同仁
查看答案
考题 多选题下列哪些属于资料探勘在顾客关系管理的应用？（）A顾客获利率（CustomerProfitability）分析B顾客之获取（CustomerAcquisition）分析C交叉销售（Cross-Selling）推荐D顾客区隔（CustomerSegmentation）分析
查看答案
考题 多选题价值创造与组织的技术类型对应关系中，下列哪些不正确？（）A长程连结技术—价值商店B密集技术—价值网络C媒介技术—价值链D长程连结技术—价值网络
查看答案
考题 多选题关于顾客档案的对应关系，下列哪些为非？（）A谁是我们的顾客→顾客价值B顾客需求什么→顾客行为偏好C顾客重视的价值在那裡→顾客行为偏好D顾客期待什么→顾客特征
查看答案
考题 多选题企业要有效执行顾客关系管理计划可按四个阶段来进行，包括下列哪些？（）A了解顾客B锁定目标顾客C销售予顾客D留住顾客
查看答案
考题 多选题有关网络行销组织4P与4C的对应关系，下列哪些有错？（）A产品vs.成本B价格vs.顾客需求与欲望C推广vs.便利D通路vs.沟通
查看答案
考题 多选题顾客关系管理主要是由下列哪些功能性管理目标所组成？（）A行销管理B销售管理C顾客服务与支持D顾客管理
查看答案
考题 多选题下列哪些是顾客关系管理的成功要素？（）A人B企业流程C科技D资产
查看答案
考题 多选题下列哪些属于顾客关系管理常用的技术？（）A在线分析处理（OLAP）B电话客服中心（Call Center）C资料仓储（Data WarehousE.D资料探勘（Data Mining）
查看答案
热门标签
最新试卷