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内部营销的假设前提是（）产生满意的顾客。

  • A、满意的员工
  • B、出众的管理者
  • C、合理的薪酬机制
  • D、透明的激励机制

参考答案

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考题 员工满意是顾客满意的前提。
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考题 没有内部的员工满意，就没有外部的顾客满意。
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考题 “要使顾客满意，先使员工满意”，它体现的是以下哪类活动（）A、外部营销B、互动营销C、内部营销D、资源营销
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考题 内部营销指的是公司必须引导和激励与顾客接触的员工和服务支持型员工，运用团队的力量实现顾客满意。
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考题 进行薪酬满意度调查时，主要针对以下那些内容进行调查（）A、员工对薪酬福利水平的满意度B、员工对薪酬福利的差距的满意度C、员工对薪酬福利的发放时间的满意度D、员工对薪酬福利的结构的满意度
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考题 下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意
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考题 判断题顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。A 对B 错
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考题 多选题进行薪酬满意度调查时，主要针对以下那些内容进行调查（）A员工对薪酬福利水平的满意度B员工对薪酬福利的差距的满意度C员工对薪酬福利的发放时间的满意度D员工对薪酬福利的结构的满意度
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考题 判断题员工满意是顾客满意的前提。A 对B 错
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考题 判断题内部营销指的是公司必须引导和激励与顾客接触的员工和服务支持型员工，运用团队的力量实现顾客满意。A 对B 错
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考题 单选题管理者与员工就薪酬管理的各方面进行沟通，征求员工意见，体现了薪酬沟通（）的特点。A 管理透明化B 以人为本C 激励性强D 满意度高
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