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21世纪企业盈利模式的两个重要变量为()。

A、员工满意

B、投资者满意

C、管理者满意

D、顾客满意

参考答案

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考题 GE首席执行官杰克·韦尔奇，认为在企业中要评估的三个最重要的东西是（）。A、顾客满意、股东满意和现金流B、顾客满意、员工满意和利润C、顾客满意、员工满意和现金流D、顾客满意、员工成本和现金流
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考题 以下不属于慢病管理的好处的是（）A、顾客满意B、业绩下滑C、企业满意D、员工满意
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考题 判断题企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。A 对B 错
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考题 判断题顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。A 对B 错
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考题 多选题创业者要把（）作为企业永恒追求。A员工满意B社会满意C顾客满意D投资者满意
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考题 单选题下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A 满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B 不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C 不满意的顾客会提升员工的满意度D 满意的顾客会增加员工的不满意
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考题 判断题“四满意”目标指的是要使顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意。A 对B 错
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