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在国际服务有形展示策略中,企业可以利用的有形展示不包括()
- A、环境要素
- B、设计要素
- C、社会要素
- D、心理要素
参考答案
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考题
下列关于服务场景的说法错误的是( )。A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
考题
单选题关于服务的有形展示的说法,正确的是( )。A
实体环境属于服务的有形展示要素B
服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化C
服务的有形展示是标出服务的价格D
服务的有形展示是创造适宜的服务环境
考题
单选题下列关于服务场景的说法错误的是( )。A
服务场景是服务有形展示的构成要素之一B
企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C
服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D
服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
考题
单选题企业可以利用的有形展示不包括 ( )A
环境要素B
设计要素C
社会要素D
经济要素
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