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在国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示不包括（）

  • A、环境要素
  • B、设计要素
  • C、社会要素
  • D、心理要素

参考答案

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考题 说服逻辑就是展示在页面上的有形的要素。()
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考题 服务营销组合的特殊要素包括:() A、人员B、有形展示C、服务过程D、服务规范性
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考题 人员展示不属于企业内部有形展示要素。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 服务有形展示是指服务过程中能被客户直接感知和提示服务信息的有形物，其要素主要包括（）。A.环境要素 B.社交要素 C.设计要素 D.价格要素 E.渠道要素
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考题 卷烟商业企业展示服务质量的有形要素不包括。（）A、物理设施设备B、营销人员的外表和统一着装C、有形标识D、卷烟商品本身
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考题 服务营销组合的特殊要素包括：（）A、人员B、有形展示C、服务过程D、服务标准
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考题 饭店可以利用的有形展示策略（）A、环境要素B、设计要素C、公平要素D、社交要素
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考题 服务递送系统的要素是（）A、人B、顾客参与C、有形展示D、服务形态E、企业与顾客之间的交换过程
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考题 服务行为的构成要素包括（）。A、服务用语B、服务形体语言C、服务场景D、服务程序E、有形展示
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考题 物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。
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考题 服务企业有形展示的要素中，顾客顾客最易察觉的刺激因素是（）。A、环境要素B、设计要素C、社交要素D、文化要素
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考题 服务营销组合比有形产品营销增加的营销要素有（）A、人员B、有形展示C、价格D、过程E、渠道
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考题 下面各项不属于服务营销组合要素的是（）。A、包装B、人员C、有形展示D、过程
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考题 与传统的营销组合相比，服务营销组合增加了三要素（）A、人、有形展示、服务过程B、企业服务、态度、企业形象C、有形过程、企业服务、企业形象D、人、服务过程、企业形象
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考题 下列既是服务营销组合要素，又是市场营销组合要素的是（）。A、过程B、促销C、人D、有形展示
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考题 以下内容中（）不是服务营销组合中“有形展示”要素的内容。A、领域B、环境C、色彩D、装潢
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考题 下列关于服务场景的说法错误的是（　）。A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
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考题 多选题服务营销组合的特殊要素包括：（）A人员B有形展示C服务过程D服务标准
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考题 单选题在国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示不包括（）A 环境要素B 设计要素C 社会要素D 心理要素
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考题 单选题关于服务的有形展示的说法，正确的是（　　）。A 实体环境属于服务的有形展示要素B 服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化C 服务的有形展示是标出服务的价格D 服务的有形展示是创造适宜的服务环境
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考题 判断题物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。A 对B 错
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考题 多选题饭店可以利用的有形展示策略（）A环境要素B设计要素C公平要素D社交要素
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考题 单选题下列关于服务场景的说法错误的是（　）。A 服务场景是服务有形展示的构成要素之一B 企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C 服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D 服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
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考题 单选题企业可以利用的有形展示不包括 ( )A 环境要素B 设计要素C 社会要素D 经济要素
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考题 多选题服务有形展示的环境要素包括（　　）。A气氛B工作区的布置C空气的清新度D账单E公司手册
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