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对方向你道歉你应该说（）

  • A、必须的
  • B、别客气
  • C、不用谢
  • D、没什么，请别放在心上

参考答案

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考题 填空题道歉，关键要注意两点：其一，不论你给对方造成的影响是大还是小，不论对方是什么层次，以什么方式道歉，都一定要心诚，不能流于形式。其二，当你给对方造成了不便后，应（），及时向对方表示道歉。
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考题 单选题完成句子：和挑衅型客户打交道，你应该：（）A 等待，直到对方说完，然后问：请问还有什么问题吗？B 打断对方并提出合适的解决方案。C 道歉并解释服务不令人满意的原因。D 站在对方面前，用独断的口吻说话。
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