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顾客与服务人员的（）接触是卫生服务系统的核心成分，他们的交往是人类交往的一种特别的形式。

  • A、面对面
  • B、亲切
  • C、社交
  • D、微笑
  • E、服务性

参考答案

更多 “顾客与服务人员的（）接触是卫生服务系统的核心成分，他们的交往是人类交往的一种特别的形式。A、面对面B、亲切C、社交D、微笑E、服务性” 相关考题
考题 服务人员在提供服务时一方面代表服务机构为顾客服务,另一方面又潜意识地代表自己本人与顾客交往,这种双重角色的矛盾属于()的矛盾。 A、服务机构及人员与顾客B、服务机构与服务人员C、顾客与顾客D、服务质量与服务数量
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考题 交往艺术的核心是()。A、交往的地点B、交往的形式C、交往的手段D、交往中表达对别人的尊重
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考题 服务活动依靠服务人员与顾客交往实现。()
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考题 当顾客走到展厅门前()左右,接待人员要立即与顾客眼神接触,报以亲切的微笑。A.2米B.1.5米C.1米D.2. 当顾客走到展厅门前（）左右，接待人员要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微笑。A.２米B.１.５米C.１米D.２.５米
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考题 既与上行交往、又与下行平行交往，是秘书与公众关系特点的（）A公务性B多向性C代表性D服务性
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考题 在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交
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考题 在推销员与顾客的交往中，最有用的面部表情是微笑。
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考题 决定顾客满意度的关键和主要因素是（）A、 核心产品B、 服务及系统支持C、 顾客与员工的交往D、 情感
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考题 根据销售心理学基本常识，茶艺因其直接的服务性质，需要宾客与茶艺服务人员直接交流，是属于（）交往。A、直接言语B、间接言语C、直接多向D、间接单向
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考题 礼节是人们在交往时，表示（）。A、一种心理活动B、相互尊敬的形式C、一种具体的语言D、微笑服务
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考题 服务文化的内涵是（）。A、企业以员工为导向B、服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力C、员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度D、服务理念、职业观念等服务价值取向的总和
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考题 （）是全人类通用的交往礼仪方式。A、拥抱B、击掌C、握手D、微笑
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考题 在人际交往的过程中，恰到好处地使用服务用语，可以表现出服务人员的亲切、友好、和蔼与善意。
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考题 服务工作是与人交往的工作，人们交往的主要形式是（）。A、眼神B、语言C、情感D、微笑
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考题 商业接待服务是（）与消费者之间的交往行为。A、办公室办事人员B、宾馆服务人员C、商店服务人员D、会议服务人员
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考题 直接交往可以理解为服务人员与客人运用语言、面部表情、（）等进行的沟通过程。A、微笑B、身体语言C、姿态D、服务
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考题 单选题交往艺术的核心是（）。A 交往的地点B 交往的形式C 交往的手段D 交往中表达对别人的尊重
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考题 单选题在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。A 阳光社交B 黑色社交C 灰色社交D 红色社交
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考题 单选题决定顾客满意度的关键和主要因素是（）A  核心产品B  服务及系统支持C  顾客与员工的交往D  情感
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考题 单选题民航服务人员与旅客或货主人际关系的特点不包括（）A 交往的短暂性B 交往的长久性C 交往的服务性D 交往的公务性
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考题 单选题顾客与服务人员的（）接触是卫生服务系统的核心成分，他们的交往是人类交往的一种特别的形式。A 面对面B 亲切C 社交D 微笑E 服务性
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考题 单选题礼节是人们在交往时，表示（）。A 一种心理活动B 相互尊敬的形式C 一种具体的语言D 微笑服务
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考题 判断题在人际交往的过程中，恰到好处地使用服务用语，可以表现出服务人员的亲切、友好、和蔼与善意。A 对B 错
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考题 判断题在推销员与顾客的交往中，最有用的面部表情是微笑。A 对B 错
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考题 单选题直接交往可以理解为服务人员与客人运用语言、面部表情、（）等进行的沟通过程。A 微笑B 身体语言C 姿态D 服务
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考题 单选题既与上行交往、又与下行平行交往，是秘书与公众关系特点的（）A 公务性B 多向性C 代表性D 服务性
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考题 单选题服务工作是与人交往的工作，人们交往的主要形式是（）。A 眼神B 语言C 情感D 微笑
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