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单选题
顾客与服务人员的()接触是卫生服务系统的核心成分,他们的交往是人类交往的一种特别的形式。
A
面对面
B
亲切
C
社交
D
微笑
E
服务性
参考答案
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解析:
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考题
服务人员在提供服务时一方面代表服务机构为顾客服务,另一方面又潜意识地代表自己本人与顾客交往,这种双重角色的矛盾属于()的矛盾。
A、服务机构及人员与顾客B、服务机构与服务人员C、顾客与顾客D、服务质量与服务数量
考题
历史唯物主义的交往概念的含义指()。A.交往是人类特有的存在方式和活动方式
B.交往属于人与人之间的社会关系
C.交往是以物质交往为基础的全部经济、政治、思想文化交往的总和
D.交往是一种以主客体关系为中介的主体与主体之间的关系
E.交往是人与自然之间的关系
考题
服务机构或服务人员在()过程中,服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为,顾客对服务的真实感知是通过服务过程中的每一个真实的瞬间完成的。A、服务接触B、顾客接触C、顾客服务D、接触服务
考题
田中义久从马克思和恩格斯的“交往”概念出发,把人类的交往分为三种类型:一种是与人的体能有关的“能量交往”;一种是与人类社会的物质生产相联系的();一种是与精神生产相联系的精神交往,即()。
考题
单选题()是人类社会交往的最初,也是最重要的形式。A
传播B
沟通C
交流D
交往
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