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对于客户流失运营商最需要关注的内容依次是（）

  • A、转网客户，ARPU值变化，自然流失和网内转移的客户
  • B、ARPU值变化，转网客户，自然流失和网内转移的客户
  • C、自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化，转网客户
  • D、转网客户，自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化

参考答案

更多 “对于客户流失运营商最需要关注的内容依次是（）A、转网客户，ARPU值变化，自然流失和网内转移的客户B、ARPU值变化，转网客户，自然流失和网内转移的客户C、自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化，转网客户D、转网客户，自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化” 相关考题
考题 对于客户的股东背景需要关注的有()。A:家庭背景B:外资背景C:政府背景D:上市背景E:教育背景
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考题 运营商实施锁定客户的行为，可能是出于（）的考虑。 A.技术要求 B.提高客户满意度 C.提高利润率 D.防止客户流失 E.应对竞争
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考题 户转换运营商的这种客户流失现象的流失原因是什么？
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考题 产品承接中，资金承接率高，但客户承接率低反映（）。A、反映产品到期承接管理较好，可进一步关注到期资金配置银保、基等复杂产品的转换率B、可能存在单笔大额资金认购，掩盖其余客户到期承接不足的情况，需要关注C、支行产品承接管理到位，不会存在客户资金流失的情况D、反映支行到期客户接触到位，有效预防了客户流失
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考题 客户流失分析的重点是（）A、客户因为自身某种原因离网或因为欺诈等而被运营商主动剔除出网络B、客户转网到其他电信运营商C、客户ARPU值降低D、同一客户使用的电话号码发生了改变
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考题 以下哪个不是基于技术的客户流失（）A、终端客户流失B、功能性客户流失C、网络客户流失D、渠道客户流失
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考题 客户转换运营商的这种客户流失现象的流失原因主要包括？（）A、价格B、质量C、覆盖范围D、客户服务E、形象
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考题 传统观点认为客户流失就是客户离网，主要是客户的消失或者客户转换运营商。（）
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考题 客户流失的类型有：（）A、客户消失B、客户转换运营商C、客户网内换号D、客户ARPU值降低E、同一客户使用的电话号码发生了改变
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考题 流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（）。A、非财务原因主动流失的客户B、财务原因主动流失的客户C、非财务原因被动流失的客户D、财务原因被动流失的客户
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考题 对发生停电且（）的站点，与运营商沟通本次是否需要发电，对于运营商确认需要发电的，发电判断选择为“需要发电”。A、运营商购买发电服务B、现场具备发电条件C、业主允许发电D、现场需要发电
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考题 在聆听中需要注意的重要信息有以下哪些？（）A、客户购买的需要、目标、期望和遇到的问题B、客户对产品各方面的要求及最关注的方面C、客户的购买能力D、客户的购买预算E、客户作出购买决定的程序
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考题 对于大多数客户而言，客户最关注的是解决方案是否真的能够解决（）。A、过去的问题B、将来的问题C、目前的问题D、个人的问题
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考题 下面关于QinQ的描述正确的是？（）A、QinQ完全在运营商网络上实施，用户对QinQ不感知。B、内层Tag为客户私有VLAN标识，客户可以独立规划自己的VLANID。C、外层Tag为运营商分配给客户的VLAN，运营商网络的变化不影响客户网络。D、QinQ不需要单独的信令协议，只需要静态配置，简洁稳定。E、QinQ扩展了VLAN资源，为运营商按VLAN区分接入用户提供了可能。
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考题 流失预警维系在客户生命周期的衰退期和竞争激烈区域，需要着重做好客户到期续约及流失预警挽留工作续约和流失预警包括（）A、到期续约B、拆机挽留C、流失预警挽留
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考题 了解客户需求的结构的内容有（）A、了解客户需求的总量，各类需求的数量B、识别客户的关键需求C、关注满足程度最低的需求D、客户需要的品牌
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考题 呼叫专业道竞争对手运营商的客户是高流失倾向客户。
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考题 控制客户流失的对策（）A、进行全面质量管理B、区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方C、关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图D、计算降低流失率所需要的费用E、增进与客户的沟通
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考题 有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行预测分析，预测分析主要关注的内容包括（）。A、投诉B、客户交易量减少C、客户金融资产陡降D、对个人客户经理的产品推荐不感兴趣
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考题 个人客户经理要密切关注所管客户资金动向，在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告。（）
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考题 引起国际媒体持续关注，导致客户大规模流失的问题，按照风险等级，应归为（）。A、重大类B、较大类C、关注类D、一般类
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考题 多选题有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行预测分析，预测分析主要关注的内容包括（）。A投诉B客户交易量减少C客户金融资产陡降D对个人客户经理的产品推荐不感兴趣
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考题 单选题你认为对于广东省最应该关注的问题是（）。A 土地荒漠化的治理B 河道淤积C 水土流失D 环境污染
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考题 多选题控制客户流失的对策（）A进行全面质量管理B区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方C关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图D计算降低流失率所需要的费用E增进与客户的沟通
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考题 单选题尊贵智慧126天对于我们自己来说，最明显的好处是？（）A 客户赚钱B 重客赚钱C 锁定财客不易流失
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考题 单选题支行月度工作计划表中厅堂主管需要关注哪些（）A T1T2防流失名单B MGMC 进店高潜客户目标名单D PPC单一快赢名单
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考题 单选题流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（）。A 非财务原因主动流失的客户B 财务原因主动流失的客户C 非财务原因被动流失的客户D 财务原因被动流失的客户
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