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完善的景区导游指示系统不仅能方便自助游客，也对团队客人有益，可加深游客对景区特色和价值的理解，弥补导游员讲解的不足
参考答案
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考题
小芳是某文化遗址的讲解导游，从业近两年，工作兢兢业业，尤受游客好评，不少旅游团队都，点名邀请小芳讲解．小芳每天工作时间比别的导游都长，但收入却处于中低水平，原因是景区导游收入的主体是带团提成（每团讲解费80元，景区提成50元，讲解导游得30元）．小芳对每团讲解都很详细，还在介绍景区展品之外充实了大量佐证材料，同时不厌其烦地回答客人的问题，虽然满意度高，但全天带团数却很低，收入自然高不起来．相反，那些收入高的导游，往往只带客人走走主线，讲几个重要景点后就让客人自由观赏，带团量常常多出小芳一倍．客人不知内情，自然也不会投诉，请结合上述案例分析：(1)该景区实行“带团提成”的薪酬制度，会给景区导游工作和景区形象带来哪些消极影响？(2)应该如何从制度上减少并杜绝这类现象发生？
考题
遇见游客在景区景点走失以后，景区导游员应立即（）。A、给走失游客打电话，通知他在某时某地等待团队。B、通知全陪或地接导游；通知游客；安排游客一起寻找；C、通知全陪或地接导游；报告景区景点广播台请求广播寻找；继续带团讲解；结束景区讲解、向导工作前确认走失客人是否找到。
考题
游客要求在景区自行游览，一般情况下，只要景区安全有保证，不影响全团行程，景区导游可以满足游客自行游览的要求，也不必再寻找掉队团员但景区导游应事先向游客强调景区游览注意事项，提请游客留意游览时间和离开景区地点（有些景区团队进出门不一致），以免造成游客走失
考题
判断题导游工作复杂多变，稍微出点差错，就可能造成团队行程的受阻，团员的丢失或伤病，甚至引发极严重的后果譬如，在景区旅行时，导游员没有给予客人必要的安全警示，没有讲清游览的路线，或者没有向客人交代清楚集合的时间、地点，就极可能发生游客走失事件；在送行服务时，如果导游员分发机票前检查不细致，机票登记的客人姓名与身份证不符，就可能造成客人不能正常登机；客人出入境时导游员对海关规定交代不清，也可能造成客人滞留较常见的现象是，许多游客喜欢带上几瓶名酒返家——或者受朋友馈赠，或者自己购买，但如果导游员事先不请客人将酒随行李办理托运的话，客人通过机场安检时往往会被拦下，由此引起诸多不快因此可以说，具有较强的工作责任心，是对导游员最起码的要求A
对B
错
考题
多选题地陪进行景区导游服务时应注意的事项有( )。A到达景区后应在客人下车前通知集合时间、地点B统计景区购票人数，按优惠政策购票后节省的费用及时退还给持证游客C有景区导游时，可将游客交与景区导游带领，地陪可前去安排下一站活动D有游客在景区购物时，地陪可协助选购E提醒游客在景区注意人身财物安全
考题
判断题游客要求在景区自行游览，一般情况下，只要景区安全有保证，不影响全团行程，景区导游可以满足游客自行游览的要求，也不必再寻找掉队团员但景区导游应事先向游客强调景区游览注意事项，提请游客留意游览时间和离开景区地点（有些景区团队进出门不一致），以免造成游客走失A
对B
错
考题
多选题地陪导游在参观游览服务活动中景区服务内容应做好（）。A到达景区后，地陪应在客人下车前，请领队或全陪通知客人在景区游览时间、集合时间和地点，请客人记住所乘车辆的车号或特征B购票入园。导游应事先统计购票人数C购票后，将游客带入景区，在景区导游图前交待游览路线，强调注意事项，预防游客在景区走失D景区导游讲解。景区导游讲解可由地陪完成，也可以聘请景区讲解员完成
考题
判断题在出境旅游团队中，由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员叫景区导游讲解员A
对B
错
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