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单选题
在为非团队游客提供接站服务时，导游员的主要任务是按非团队游客的委托要求将其从交通集散地接送到客人（）。
A

预订的饭店

B

旅游景区

C

机场

D

车站或码头

参考答案

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考题 导游员若迎接的是乘火车而来的非团队游客，应提前( )分钟进车站站台等候．A．10B．15C．20D．30
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考题 在“小费”问题上，导游员应当( )。A、严禁收取小费B、不得以明示或暗示的方式向游客索要小费C、不准因游客不给小费拒绝提供服务D、导游根据所带团队的层次适当收取小费
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考题 导游员前往机场迎接团队，却发现航班抵达，根本没发现自己要接的团队踪迹，此时应该（）。A、导游员要查明原因，并向游客进行耐心细致的解释B、与旅行社联系，查明原因，如果推迟时间不长，可继续等待C、采取弥补措施，通过热情周到的服务获得游客的谅解D、必要时请旅行社领导出面赔礼道歉
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考题 遇见游客在景区景点走失以后，景区导游员应立即（）。A、给走失游客打电话，通知他在某时某地等待团队。B、通知全陪或地接导游；通知游客；安排游客一起寻找；C、通知全陪或地接导游；报告景区景点广播台请求广播寻找；继续带团讲解；结束景区讲解、向导工作前确认走失客人是否找到。
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考题 按客人委托提供接站服务，是导游员接待好散客的主要任务。散客接站服务的要求有（）。A、联系好交通工具B、提前20分钟抵站（港）等候C、在出站口醒目位置举牌迎候D、帮助办理住店手续
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考题 完善的景区导游指示系统不仅能方便自助游客，也对团队客人有益，可加深游客对景区特色和价值的理解，弥补导游员讲解的不足
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考题 非团队游客的送站服务，导游员的主要工作有（）。A、详细阅读送站计划B、做好送站准备C、到饭店接运客人D、到站送别
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考题 全陪导游员从接站地点接到游客，其接待服务工作才正式开始。
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考题 导游员在为游客作引导时，不正确的方式是（）。A、主动在外侧行走，请游客行走于内侧B、在下楼梯时，导游员应请游客先行C、在转弯或有楼梯时，导游员要提前示意或提醒游客D、引导时，不要影响游客观赏的视线，且要按客人的步速轻步行进
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考题 游时间短，游客之间互不相识，缺乏团体意识，给导游员的工作往往带来很大的挑战。这主要体现了非团队导游服务（）的特点。A、服务项目少且比较单一B、服务周期短但周转快C、服务难度较大D、游客自由度高且变化大
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考题 为非团队游客提供导游服务的导游员，服务准备工作主要有（）。A、进行业务准备B、认真阅读接待计划C、做好出发前准备D、联系交通工具
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考题 为非团队游客提供导游服务的导游员，游览服务工作主要有（）。A、出发前的准备B、沿途导游服务C、现场导游服务D、其他后续服务
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考题 非团队导游服务涉及导游员的工作主要有（）。A、接站服务B、入住服务C、参观游览服务D、送站服务
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考题 非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的（）服务。A、预订B、入住C、委托D、付费
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考题 在接待非团队游客时，导游员可以适时地促销本地的其他旅游线路，尽可能地推销高价位的自助游线路。
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考题 单选题非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的（）服务。A 预订B 入住C 委托D 付费
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考题 多选题非团队导游服务涉及导游员的工作主要有（）。A接站服务B入住服务C参观游览服务D送站服务
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考题 单选题导游员在为游客作引导时，不正确的方式是（）。A 主动在外侧行走，请游客行走于内侧B 在下楼梯时，导游员应请游客先行C 在转弯或有楼梯时，导游员要提前示意或提醒游客D 引导时，不要影响游客观赏的视线，且要按客人的步速轻步行进
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考题 多选题非团队游客的送站服务，导游员的主要工作有（）。A详细阅读送站计划B做好送站准备C到饭店接运客人D到站送别
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考题 多选题为非团队游客提供导游服务的导游员，服务准备工作主要有（）。A进行业务准备B认真阅读接待计划C做好出发前准备D联系交通工具
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考题 多选题按客人委托提供接站服务，是导游员接待好散客的主要任务。散客接站服务的要求有（）。A联系好交通工具B提前20分钟抵站（港）等候C在出站口醒目位置举牌迎候D帮助办理住店手续
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考题 单选题以下造成旅游团漏接的原因中，可界定为非责任性故障的是（　　）。A 导游员搞错了接站地点B 导游员迟到C 导游员未阅读团队的变更通知D 交通堵塞未能按时赶到
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考题 判断题完善的景区导游指示系统不仅能方便自助游客，也对团队客人有益，可加深游客对景区特色和价值的理解，弥补导游员讲解的不足A 对B 错
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考题 单选题游时间短，游客之间互不相识，缺乏团体意识，给导游员的工作往往带来很大的挑战。这主要体现了非团队导游服务（）的特点。A 服务项目少且比较单一B 服务周期短但周转快C 服务难度较大D 游客自由度高且变化大
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考题 多选题为非团队游客提供导游服务的导游员，游览服务工作主要有（）。A出发前的准备B沿途导游服务C现场导游服务D其他后续服务
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考题 判断题在接待非团队游客时，导游员可以适时地促销本地的其他旅游线路，尽可能地推销高价位的自助游线路。A 对B 错
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考题 单选题旅行社是指取得“旅行社业务经营许可证”，以营利为目的，从事招徕、组织、接待游客，为游客提供（）等旅游业务的企业。A 旅游服务B 签证服务C 出入境服务D 团队旅游服务和非团队旅游服务
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