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（请给出正确答案）
是否可以帮用户补兑已经过期的话费券？（）
- A、可以
- B、不可以，是违规的
参考答案
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页面洞察工具中，热图分析有哪些图表？（）A、浏览触达，帮您快速了解内容对用户是否产生持续吸引力B、点击分布，帮您快速了解页面上哪些内容更吸引用户互动C、注意力分布，帮您快速了解内容对用户是否产生持续吸引力D、以上都是
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社区经理掌握的营销技巧，上门中两必教，包括（）？A、教授用户查流量，兑积分B、教授简单的故障处理；教授用户关注中国电信重庆客服公众号C、教授用户打友商电话；教授简单的故障处理D、教用户查话费；教用户重启光猫
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关于返券的使用规则说法正确的是（）A、返券形式包含电子券和打印券B、返券必须在有效期内消费完毕，过期无法使用C、返券剩余金额可以通过找零的方式返还顾客D、返券金额不足时可以选择其他付款方式支付剩余金额
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关于补卡以下说法正确的是（）A、补卡资费标准为20元/张B、补卡当时如果客户预存50元以上话费，都可以享受免费补卡优惠C、所有品牌客户每年可享受免费补卡一次，全球通VIP客户每年可享受免费补卡二次D、用户可以跨区办理补卡业务：如义乌的用户可以到金华办理补卡
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多选题关于返券的使用规则说法正确的是（）A返券形式包含电子券和打印券B返券必须在有效期内消费完毕，过期无法使用C返券剩余金额可以通过找零的方式返还顾客D返券金额不足时可以选择其他付款方式支付剩余金额
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多选题下面哪些是对抵价券使用规则的错误理解？（）A抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上B抵价券不能与其他优惠同时使用C一笔交易里抵价券可以累加使用D抵价券如果过期了可以申请补发
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