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积分换话费，用户可以到营业厅来领发票。（）

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考题 话费查询服务只向本地用户提供，对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可查询话费。此题为判断题(对，错)。
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考题 采用语音上行，短信下行的方式为用户提供话费查询服务的业务叫什么（）A、10010话费查询B、查费直通车C、网上营业厅话费查询D、自助终端话费查询
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考题 中国移动通信提供的密码业务功能有（）A、拨打1861查询话费B、凭密码到各营业厅查询话费帐单或详单C、拨打1860自助办理各种业务D、凭密码到各营业厅打印话费详单E、凭密码可到移动公司购买交费卡
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考题 在爱家168套餐用户存话费送智能手机活动中，爱家168套餐用户到（）、（），可以凭主付费号码身份证预存2016元话费，即可领取4.5寸移动定制3G智能手机一台。A、移动自办厅B、广电营业厅C、社会渠道代办点D、铁通营业厅
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考题 用户可以（）汉字到10010可获得短信营业厅主菜单A、HFB、XYC、任意文字D、YE
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考题 交费助手代扣话费后可以提供发票。
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考题 客户能否要求寄送发票？（）A、为防止客户移动话费月结发票在投递及收取环节中遗失，丢失后无法补打，故不提供发票寄送服务。如客户有需要可携有效证件至当地营业厅打印。B、可以寄送
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考题 非实名制用户在营业厅进行客户资料补录可以获得多少元话费奖励（）A、1元B、2元C、3元D、5元
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考题 积分兑换“一键兑换”中全球通用户的兑换比例是（）。A、300积分换10元话费B、500积分换10元话费C、1500积分换50元话费D、2500积分换50元话费
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考题 营业厅开放省内异地办理积分换话费服务。（）
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考题 短信营业厅可以兑换哪些服务？（）A、话费B、彩铃C、手机邮箱D、各项新业务
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考题 网上营业厅当前话费查询可否查询到一卡双号号码的费用。（）A、可以；B、不可以；
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考题 全球通、动感地带300积分换10元话费，单次最高不超过50份。（）
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考题 客户到营业厅交纳话费时，营业员应先与客户核对（）和（），无误后方可收费并做到（）。
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考题 积分兑换话费可以通过以下哪些途径？（）A、网站B、10086C、营业厅D、短信
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考题 全球通每多少积分换10元话费（）。A、300B、500C、600
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考题 用户可通过下列哪些渠道为其缴纳话费：（）A、营业厅前台B、银行C、自助终端D、充值卡
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考题 可以通过哪些自助渠道查询话费历史账单？（）A、短信营业厅B、手机营业厅C、网上营业厅D、自助IVR
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考题 异地话费查询服务渠道（）A、网上营业厅B、手机营业厅C、自有营业厅D、10010客服热线
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考题 通过短信营业厅查询话费，可以查到以下哪些信息？（）A、余额B、即时话费C、月帐单D、充值记录
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考题 客户通过手机钱包方式缴纳话费后，可以到XX移动公司各营业厅打印发票，发票保留期为（）。
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考题 在途发票出具后，如用户到营业厅交费，此时营业员应采取的正确业务处理方法是什么？
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考题 用户到营业厅查询市话详单，最多可以提供（）的市话详单。
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考题 宽带用户修改帐户密码可以采用以下方式（）。A、拨打10000号B、到营业厅凭有效证件办理C、登录网上营业厅http：//www、sxtele1000、comD、用户不能自行修改密码
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考题 客户反映上午9：00左右到国家电网营业厅开取发票，虽然客户之前1到8月有欠费，但今天客户已将欠费和滞纳金交齐，随后找营业厅人员索要发票，营业厅服务人员以及一位不知道姓名的服务人员告知用户“没有发票”，对客户服务态度不好，客户对此不满，要求电力公司人员尽快核实处理并尽快给其回复。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
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考题 单选题如客户需打印充值缴费发票，正确的是（）A 客户需持户主本人身份证及充值用户号到电信营业厅打印B 客户需持户主本人身份证及充值用户号到经办网点打印C 客户需持户主本人身份证及充值用户号到经办网点的上级机构打印D 暂无法开立充值缴费发票
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考题 单选题用户可以（）汉字到10010可获得短信营业厅主菜单A HFB XYC 任意文字D YE
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