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用户反映自己没有漫游却有漫游记录,错误处理方式是:()
- A、查询账单扣费是否有漫游费用产生
- B、用户误以为是漫游话单,可与用户确认详单话单显示是否是边界漫游
- C、话单显示为边界漫游,直接提单告知退费处理
参考答案
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考题
如果在北京开户的神州行用户A漫游到深圳后,拨打深圳的神州行用户B,此时恰巧B用户却漫游到了北京,则:()A、收取A用户的基本费+长途费+漫游费,收取B用户的基本费+长途费+漫游费B、收取A用户的基本费+漫游费,收取B用户的基本费+长途费+漫游费C、收取A用户的基本费+长途费+漫游费,收取B用户的基本费+漫游费D、收取A用户的基本费+长途费+漫游费,收取B用户的基本费
考题
用户反映自己没有漫游却有漫游记录,查询账单扣费并没有漫游费用产生,如何处理?()A、此情况一般为边界漫游话单B、用户误以为是漫游话单,可与用户确认C、话单显示是否为边界漫游,若是直接解释D、话单显示是否为边界漫游,若是,提单处理
考题
用户反映漫游时无法拨打任何电话,在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理?()A、如用户使用诺基亚手机在漫游时须将“通话设置”中的“发送本机号码”功能打开才能正常使用B、如用户使用三星手机在漫游时须将“隐藏本地号码”功能关闭才能正常呼叫C、查看用户是否已经开通了省外漫游功能D、建议用户直接补卡
考题
用户能够实现三层漫游的前提条件是什么()。A、用户漫游切换的两个AP必须具有相同的SSIDB、用户漫游切换的两个AP必须具有相同的VLANC、用户漫游要求两个AP信号覆盖有重叠区域D、用户漫游切换的两个AP释放的SSID必须要有相同的认证方式
考题
多选题用户能够实现三层漫游的前提条件是什么()。A用户漫游切换的两个AP必须具有相同的SSIDB用户漫游切换的两个AP必须具有相同的VLANC用户漫游要求两个AP信号覆盖有重叠区域D用户漫游切换的两个AP释放的SSID必须要有相同的认证方式
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