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有线宽带包年生效规则,正确的是:()
- A、宽带新装,针对包月产品用户,竣工当月按天计费
- B、宽带新装,针对包月产品用户,竣工当月免费
- C、针对包年产品用户,竣工当月免费
- D、针对包年产品用户,竣工当月开始计算
参考答案
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考题
家庭宽带服务承诺中关于超时双倍补偿的标准口径有哪一些()A、根据用户所属套餐客户实际支付的日宽带费用计算B、如客户所属套餐的宽带免费则按同速率宽带的标准资费进行补偿C、即每超时一天补偿日宽带费用的2倍D、包月套餐按包月费用除以30天计算日宽带费用,包年套餐按包年费用除以365天计算日宽带费用
考题
针对单宽到期用户,维系策略正确的是()。A、二季度起取消续约包年赠送2个月宽带时长促销优惠B、续约包年赠送2个月宽带再送宽带相同时长IPTV业务使用费C、续约两年赠送6个月宽带再送宽带相同时长IPTV业务使用费D、单宽到期用户可宣传为续约提速送时长送IPTV
考题
用户已新装宽带,但是不能正常使用时,按以下流程处理()A、请先提供宽带账号。B、如无法提供宽带账号时,则建议用户再关注,或查到宽带账号后再次来电反馈。C、通过BSS/CBSS系统查看订单状态是否为“已竣工”。D、如为已竣工,则表示宽带新装已可正常使用;如状态为“处理中”,则建议用户再关注,业务竣工后即可正常使用。
考题
用户退出虚拟网,相关规则正确的是()A、如果用户使用的是包月资费,则在退出时将剩余免费资源失效,当月包月费依然收取B、如果用户还有下月资费,自动失效C、当月一旦退出虚拟网,想用回到原来的包月资费套餐也不可以,当月只能选择计次资费D、当月一旦退出虚拟网,想用回到原来的包月资费套餐也可以
考题
一季度宽带业务营销方案中推出,异网ADSL用户凭原异网ADSL有效发票新装光纤包年可享受()优惠。为配合沃家庭的促销政策,停止办理连续五年以上家庭宽带老用户办理续包年提速的优惠和停止办理()及赠送家庭网关的优惠政策。
考题
下列哪种类型的宽带用户适合办理全家福“小康家庭”套餐().A、720元包年B、“欢乐自由行”C、48元包月限时D、装宽带送电脑分期付款
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