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下列属于六项服务承诺的是()
- A、4G流量,全新体验
- B、流量资费,清晰透明
- C、订购收费,二次确认
- D、实名登记,严格落实
- E、不良信息,严厉打击
- F、星级服务,便捷提供
参考答案
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考题
六项服务承诺名称有:()A、4G网络,全新体验/流量资费,实惠简明B、订购收费,清晰透明/不良信息,严厉打击C、精品网络,畅通无忧/资费优惠,全面惠民D、实名登记,严格落实/星级服务,便捷提供
考题
下列关于服务承诺的描述,错误的是()。A、服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允B、服务承诺兑现与否,应视顾客及实际情况而定C、服务承诺必须得以兑现,否则会失去信誉和顾客,也就失去了企业的生命力D、服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映
考题
单选题下列内容中不属于服务行为执行要求的是()A
客户服务规范B
客户服务手首问责任制C
客户服务承诺D
窗口服务人员着装管理办法
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