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交车客户离店前需要告知的内容有（）。
- A、告知顾客离公司最近的加油站
- B、告知公司已经免费加注了9升燃油
- C、9升燃油的预计里程数
- D、以上皆是
参考答案
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考题
下列行为中，违反银行业从业人员职业操守“内幕交易”条款的是( )。A、告知客户本银行未公布的重大投资行为
B、告知客户宏观经济情况
C、帮助客户分析汇率波动趋势
D、告知客户已经公开的上市公司财务状况
考题
王小姐在中午到贵店进行车辆维修，被告知大概需要2个小时的时间。因此，王小姐决定留车在店，自己先去吃饭。在其离店前，以下各项中必须做的是（）A、给王小姐介绍休息室的环境B、与王小姐确认联系方式C、提前确认旧件的处理方式D、告知王小姐本店可以使用的付款方式E、目送王小姐离开，直到看不见
考题
交车流程中的行为规范包括（）A、将客户送到车边，并为其开车门B、向客户提供店内联系电话、公布救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联C、提前取下防护用品，方便客户进入车内D、提醒客户下次保养里程
考题
当客户同意维修时，为明确责任与避免造成交车时之困扰，下列叙述何者正确（）A、告知客户维修项目、预计总费用、估计交车时间及付费方式B、应请客户于维修工单签名并确认相关项目C、保险维修类型客户，应与客户签订修理委托书D、以上皆是
考题
雪佛兰金领结车辆交付流程中首保质保说明要做到的是：（）；向客户解释三包期和质保期的准确概念。A、告知客户用车注意事项，不用告知首保免费B、告知客户首保里程，不用告知首保免费C、告知客户首保免费D、首保免费是约定俗成，不用告知客户
考题
成交签单销售顾问需要完成哪些工作（）A、告知销售店认可的付款方式，确认顾客选择的付款方式和时间B、讨论交车时间即细节C、达成一致后请客户在标准《销售合同》和《报价商谈明细表》上签字D、以上皆是
考题
销售顾问要提前一天联系客户并进行交车概述，以下哪项内容不是流程标准要求的？（）A、告知客户车源紧张，需按时前来提车B、确认尾款的金额和付款方式C、告知需要的文件或资料并发送微信、短信备忘D、询问顾客参加交车的人数和社会关系
考题
如车辆有延迟交付的可能，销售顾问应该如何应对（）。A、到了交车日期之后再说B、承诺给客户适当的补偿C、交车延期大多都是厂方的问题销售顾问也是无辜受牵连D、第一时间告知顾客，争取顾客的谅解并重新约定交车时间
考题
签单过程完成后销售顾问还需要执行的标准是（）。A、简短告知交车流程和所需时间B、询问可能参加交车仪式的人员和交车时的个性要求C、和顾客亲切告别，目送顾客离开并消失在视野之外D、以上皆是
考题
销售顾问接听咨询车辆的电话时，沟通的主要目的是邀约客户来店。以下与顾客进行预约的方式中错误的是哪项？（）A、邀请顾客到经销店来，并约定具体的时间和日期B、告知顾客自己经销店比其他经销店都便宜，对顾客提出的所有要求予以满足C、在顾客约定的时间段致电并进行跟进D、积极邀约顾客来店进行试乘试驾，并告知有小礼品赠送
考题
签订单后，车辆信息跟进正确的做法为：（）A、保持与顾客联系，让顾客及时了解准备车辆情况B、若交车延期，应向顾客致歉并给出新的时间期限C、若交车延期，可以赠送顾客小礼品，以表歉意D、车辆如约到店，应及时告知客户并确定交付时间
考题
单选题柜员正在办理业务时，如网点负责人或其他人叫离柜面，柜员应（）。A
告知客户后离柜B
如在视线范围内可直接离柜C
离柜前先退出系统或锁屏，将印章及现金、重要空白凭证入箱上锁保管，钥匙随身携带，并告知客户
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