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当顾客走进影院，我们应该主动向顾客微笑点头致意，并询问（）

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考题 客户进入视线5米范围内时应主动向对方微笑点头致意。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 顾客走进柜台时，应做到()A.主动接近、招呼顾客B.一味取悦顾客C.矫揉造作D.点头哈腰
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考题 美容师解决顾客异议时,应接受异议,点头微笑() 此题为判断题(对，错)。
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考题 不符合收银员迎接顾客基本要求的做法是( )。A.主动迎接顾客B.点头致意C.精神饱满D.神情严肃
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考题 顾客走进柜台时，应做到（）。A主动接近、招呼顾客B一味取悦顾客C矫揉造作D点头哈腰
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考题 顾客试戴后双手拿台镜至顾客面前，并询问顾客（）；当为顾客佩戴耳饰时，必须用酒精药棉将（）及顾客的（）消毒后方可佩戴。
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考题 当顾客表示不再购买时，销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。
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考题 客户在远处凝视我们时，我们应该行注目礼，并点头微笑示意。
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考题 当顾客拨打经销商救援电话时，我们应该确认（）A、询问顾客姓名，电话和车辆信息等B、故障信息、故障地点及其它特殊信息C、告诉顾客用警示灯和警示三角板确保安全D、询问车上人员是否安全，抛锚地点是否确保安全
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考题 如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。
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考题 当遇到顾客投诉时，我们应该如何处理？
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考题 以下哪几种属于致意礼的形式？（）A、脱帽致意B、微笑致意C、点头致意D、举手致意
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考题 致意礼的形式有（）。A、点头致意B、举手致意C、微笑致意D、欠身致意
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考题 当顾客走进影院，我们应该（）向顾客微笑点头致意，并询问：几号厅。
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考题 顾客拨打电话进来时，我们不应该：（）。A、自报店名、姓名B、请教顾客称呼C、询问是否曾来电或到店D、封闭式探询顾客需求
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考题 商店中，顾客走进店里，店主应该怎么做？（） A、商店中，顾客走进店里，店主就应该立即主动上前热情服务B、应该实行“零干扰”，将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零，服务既要热情，又要有度C、商店中，顾客走进店里，店主就默默地静候在旁
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考题 便利店店员应积极主动向顾客推荐商品，而不是等顾客询问后再开口
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考题 向距离较远的熟人致意一般采用（）A、举手致意B、点头致意C、微笑致意D、鞠躬致意
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考题 客人目光对视后：迅速点头致意，微笑。
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考题 在跟顾客握手时，我们应该注意以下几点（）。A、目视对方B、面带微笑C、稍事寒暄D、少许用力
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考题 客户走近距营业台席（）米时，营业员应起身主动向客微笑并点头致意。A、1.5B、2C、1D、3
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考题 客户走近距营业台席（）米，起身主动向客户微笑并点头致意。A、1.5B、1C、0.5D、2
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考题 填空题当顾客走进影院，我们应该（）向顾客微笑点头致意，并询问：几号厅。
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考题 多选题致意礼的形式有（）。A点头致意B举手致意C微笑致意D欠身致意
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考题 单选题客户走近距营业台席（）米，起身主动向客户微笑并点头致意。A 1.5B 1C 0.5D 2
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考题 单选题顾客走进柜台时，应做到（）。A 主动接近、招呼顾客B 一味取悦顾客C 矫揉造作D 点头哈腰
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考题 单选题客户走近距营业台席（）米时，营业员应起身主动向客微笑并点头致意。A 1.5B 2C 1D 3
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