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请问金融业务在特约店经营中的价值分别是什么()
- A、促进销售
- B、增加市场影响力
- C、增进盈利
- D、降低客户流失
参考答案
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考题
金融业务投诉中由于信贷购车的原因,导致特约店未能在承诺时间交付车辆,我们的解决要点有哪些()A、向客户解释信贷购车本来时间就较长,让客户耐心等待B、了解交车延误的真实原因C、明确告知客户提交资料的时间节点,如客户延误提交则须提醒客户,并协助客户办理D、第一时间与金融机构进行沟通,协助完成放款,增加金融业务效率
考题
下面4S店哪些行为将判定为金融有效投诉()A、贷款申请前特约店未按金融机构转达提醒客户需提交相关资料导致客户投诉B、贷款申请前特约店已告知客户可能的审批结果,但最终客户审批不通过导致客户投诉C、贷款申请中特约店未提供协助或未提供有效信息导致客户投诉D、贷款申请中特约店未及时提醒告知补充资料导致客户投诉E、贷款申请后特约店未及时清晰告知审批结果导致客户投诉
考题
接到客户来电时,ITMC/销售顾问第一时间的正确做法是()。A、主动报出特约店名称、自己的职位和姓名B、主动报出特约店的名称和自己的姓名C、主动报出自己的职位和姓名D、请问有什么可以帮到您
考题
控制客户流失的对策()A、进行全面质量管理B、区分导致客户流失的原因,并找出那些可以改进的地方C、关注不同群体的客户流失率,形成不同客户群体的流失率分布图D、计算降低流失率所需要的费用E、增进与客户的沟通
考题
以下关于交叉销售功能的认识,哪一项是欠妥的?()A、交叉销售能提高客户的转换成本,增加客户的忠诚度B、交叉销售能提高客户感知价值,增加客户的满意度C、交叉销售通过增加客户的购买量,发掘现有客户潜力,从而提高客户盈利性D、交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标
考题
单选题以下关于交叉销售功能的认识,哪一项是欠妥的?()A
交叉销售能提高客户的转换成本,增加客户的忠诚度B
交叉销售能提高客户感知价值,增加客户的满意度C
交叉销售通过增加客户的购买量,发掘现有客户潜力,从而提高客户盈利性D
交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标
考题
多选题金融业务投诉中由于信贷购车的原因,导致特约店未能在承诺时间交付车辆,我们的解决要点有哪些()A向客户解释信贷购车本来时间就较长,让客户耐心等待B了解交车延误的真实原因C明确告知客户提交资料的时间节点,如客户延误提交则须提醒客户,并协助客户办理D第一时间与金融机构进行沟通,协助完成放款,增加金融业务效率
考题
多选题金融业务在特约店经营中的价值分别是什么()A促进销售B增加市场影响力C增进盈利D降低客户流失E促进再购
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