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（请给出正确答案）
全尺寸检验的频次为（）。
- A、一年一次
- B、按客户要求
- C、当客户没有要求时，供方可自己决定
- D、以上所有都对
参考答案
更多 “全尺寸检验的频次为（）。A、一年一次B、按客户要求C、当客户没有要求时，供方可自己决定D、以上所有都对” 相关考题
考题
根据《检验检测机构资质认定评审准则》的要求，检验检测机构应建立和保持服务客户的程序，应（ ），为客户提供咨询服务，对客户进行检验检测服务的满意度调查。A：确保客户满意
B：满足客户要求
C：保持和客户沟通
D：遵循客户至上
考题
按一般行为规范对柜台服务要求，当客户的要求与政策法规及企业制度相悖时，下面哪个是正确的做法（）A向客户耐心解释，争取客户理解B与客户发生争执C当客户过于激动时，漠然对待不做进一步的解释D不与客户沟通，上报领导处理
考题
当处理客户投诉时，如果客户要求不合理，我们也难以满足他，这时应该如何处理？（）A、不必过分理会客户的不合理要求B、向客户提出多种可能性的合理建议，争取客户达成共识C、和客户讲道理，说服客户放弃不合理要求D、先答应客户要求，然后再视情况决定如何处理E、为求迅速有效率，请客户直接找厂家处理较快
考题
发生以下哪些情况时，依据ISO/IEC17021-1，认证机构应暂停获证客户的认证资格。（） A、客户的获证管理体系持续的或严重地不满足认证要求，包括对管理体系有效性的要求B、获证客户不允许按要求的频次实施监督或再认证审核C、获证客户主动请求暂停D、客户未能在认证机构规定时限内解决不符
考题
设计图纸是公司和客户以合同的方式约定的直接依据，因此要求设计师按规定认真完成，应循以下（）规范。A、所有图纸清楚、干净。材料必须注明“饰面材质、油漆种类、尺寸、规格要求”等内容B、施工图纸全面，标注清楚、材料标注完整C、施工图纸客户认可签字以后方可施工，客户必须注明“同意施工”D、施工图纸在限定的时间内齐全，尺寸与施工现场尺寸相符
考题
面对客户的提问善用加减乘除法中的“除法”是指（）。A、当客户提出异议时，要求同存异B、当在客户面前做总结时，将客户未完全认可的内容附加进去C、当客户杀价时，强调留给客户的产品单位利润D、当营销人员自己做成本分析时，算算给自己留的余地有多大
考题
在聆听客户讲话时，客服人员应该做些什么？（）A、只听取客户提供的事实而不是他或她的内心感受B、确认自己理解了客户的要求或问题C、当明显知道客户要说什么时，替客户说完其余的话D、对客户说的所有内容留下笔录，以免忘记任何重要的内容
考题
电话沟通中的六个要求中，（）要求“当客户问到一些自己不懂的问题时，应该如实告知客户，不能搪塞客户或者把问题推给别人”。A、为客户解决实际问题B、适当控制通话时间C、不要提出让客户认错或道歉D、为让客户感觉被重视
考题
发生以下哪些情况时，依据CNAS-CC01-2015，认证机构应暂停获证客户的认证资格。（）A、客户的获证管理体系持续的或严重的不满足认证要求，包括对管理体系有效性的要求B、获证客户不允许按要求的频次实施监督或再认证审核C、获证客户主动请求暂停D、以上全部
考题
依据CNAS-CC01-2015，发生以下（）情况时，认证机构应暂停获证客户的认证资格。A、客户的获证管理体系持续的或严重的不满足认证要求，包括对管理体系有效性的要求B、获证客户不允许按要求的频次实施监督或再认证审核C、获证客户主动请求暂停D、以上全部
考题
夏天，雷电交加，客户要求赶在下雨前赶快加完油好赶路，该如何处理？（）A、满足客户要求是我们的职责，应尽快加完B、安全第一，不能在雷雨天给客户加油C、反正雷声不是连续的，当没听到雷声时加，听到雷声时停，这样停停加加即满足了顾客要求又没有违章，两全其美D、报告班长后给客户加油
考题
单选题在聆听客户讲话时，客服人员应该做些什么？（）A
只听取客户提供的事实而不是他或她的内心感受B
确认自己理解了客户的要求或问题C
当明显知道客户要说什么时，替客户说完其余的话D
对客户说的所有内容留下笔录，以免忘记任何重要的内容
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