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在与被服务人员沟通中应注意（）
- A、学会恰当的提问
- B、学会聆听与回应
- C、增强语言感染力
- D、学会‚韧‛性沟通
参考答案
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考题
物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。A、在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题B、物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法C、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会D、物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断E、在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
考题
在与员工进行沟通时，应注意的问题有（）A、文字要具有可读性、简明扼要B、可借助专家，相关团体进行沟通C、可恰当运用图像进行形象化的展示D、注意在信息沟通中建立相互信任的氛围E、注意沟通语言、符号的适应性与准确性
考题
判断题内部审计机构与被审计单位进行结果沟通时，应注意沟通技巧，进行平等、诚恳、恰当、充分的交流。A
对B
错
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