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题目内容
（请给出正确答案）
（）属于针对客户的个性化需求推出的个性化服务。
- A、网络下单
- B、上门揽收服务
- C、珍宝箱业务
- D、代收货款服务
参考答案
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考题
按照揽收作业规范,下列不属于揽收业务受理方式的是()。
A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求，局内投交邮件C、对协议客户，按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户，根据客户指定的时间上门揽收
考题
按照揽收作业规范,揽收业务受理方式主要有()。
A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求，局内投交邮件C、对协议客户，可按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户，可根据客户指定的时间上门揽收
考题
要满足客户个性化的需求，定制针对性的服务，一般采用（）的业务推介方式。A、印制宣传资料B、积极与客户沟通、主动询问客户需求C、保持优质的服务及良好的口碑D、研究开发其他快递企业没有的服务
考题
针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供（）服务，对商业客户提供（）服务，对公众客户提供（）服务的服务营销策略。A、专业化；个性化；标准化B、专业化；标准化；个性化C、个性化；专业化；标准化D、个性化；标准化；专业化
考题
单选题要满足客户个性化的需求，定制针对性的服务，一般采用（）的业务推介方式。A
印制宣传资料B
积极与客户沟通、主动询问客户需求C
保持优质的服务及良好的口碑D
研究开发其他快递企业没有的服务
考题
多选题关于个性化服务，以下说法正确的有（ ）。A灵活服务是最普通的个性化服务B癖好服务是最有针对性的个性化服务C意外服务是最具体的个性化服务D心理服务是最用心的个性化服务E自选服务是高品质的个性化服务
考题
多选题业务处理操作基本规范包括（）。A安全准确B迅速及时C圆满解决D针对优质客户的优先、优惠服务E针对优质客户的专业化、个性化服务
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