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物流客户信息的整理内容有（）。

  • A、全面记录产品或服务的信息
  • B、具备转发和跟踪复杂查询的能力，使每一位客户得到正确的答复
  • C、具备收集和记录同客户使用经历有关的信息
  • D、记录有关间接信息

参考答案

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考题 客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是（）。A、客户分类调整记录B、客户档案的维护C、拜访日志的撰写D、市场分析报告的撰写
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考题 外部客户服务信息整理按其反映内容不同，可分为（）等。A、客户基础资料B、客户特征资料C、业务状况资料D、财务及信息资料E、客户行为资料
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考题 科学合理的制定物流服务战略主要有（）步骤。A、确定物流服务的要素B、收集有关物流服务的信息C、整理物流服务信息D、划分客户群E、制定物流服务组合
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考题 （）是随企业的物流活动同时发生的，是与物流订货信息、库存信息、生产指标信息、发货信息、物流等信息相对应的组织或个人的集成。A、物流客户服务B、物流客户管理C、物流客户策略D、物流客户信息
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考题 下列关于物流信息概念和作用描述正确的有（）A、是物流系统整理的中枢神经B、是物流活动中占用时间最多的活动C、是物流系统变革中的决定因素D、是主要针对客户需求设计的系统信息
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考题 个人客户经理标准化销售流程中“客户选择”不包括（）工作内容。A、整理市场、客户信息B、客户分类C、客户需求初判D、交叉销售维护
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考题 以下不属于客户信息管理的内容是（）A、建立B、维护C、查询D、整理
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考题 物流信息管理是对物流全过程的相关信息进行收集、整理、传输、存储和利用的信息活动过程。（）
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考题 （）是信息整理的最高步骤，又是信息传递的前提。A、信息搜索B、物流信息采集C、标准化报告D、物流信息反馈
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考题 物流信息（）是整个物流信息处理工作的核心。A、采集B、整理C、分析D、反馈
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考题 销售物流的内容包括（）A、流通加工；B、网络规划与设计；C、物流信息管理；D、产品设计；E、客户服务
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考题 物流服务管理的内容主要包括（）。A、物流服务的战略管理B、物流服务的员工管理C、物流服务的营销管理D、物流服务的客户管理E、物流信息服务管理
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考题 单选题（　　）是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的客户服务意识。A 物流服务机制建立 B 物流服务综合评价C 物流服务内容制订 D 物流服务信息收集
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考题 多选题物流信息管理的内容有（）。A订单处理B客户关系管理C市场信息收集与需求分析D物流动态信息传递
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考题 单选题（）是信息整理的最高步骤，又是信息传递的前提。A 信息搜索B 物流信息采集C 标准化报告D 物流信息反馈
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考题 单选题物流信息（）是整个物流信息处理工作的核心。A 采集B 整理C 分析D 反馈
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考题 多选题物流服务管理的内容主要包括()。A物流服务的战略管理B物流服务的员工管理C物流服务的营销管理D物流服务的客户管理E物流信息服务管理
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考题 多选题下列关于物流信息概念和作用描述正确的有（）A是物流系统整理的中枢神经B是物流活动中占用时间最多的活动C是物流系统变革中的决定因素D是主要针对客户需求设计的系统信息
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