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下列描述中在与客户沟通时，关于调整自己的音量和讲话速度错误的是（）

  • A、控制自己的声音，吐字清晰，音量适中
  • B、注意讲话的速度，因为讲话速度对您发出的信息也会有影响
  • C、掌握和控制好自己的语言，避免给客户虚假、不真实的感觉
  • D、注意保持自己的语速一直缓慢状态

参考答案

更多 “下列描述中在与客户沟通时，关于调整自己的音量和讲话速度错误的是（）A、控制自己的声音，吐字清晰，音量适中B、注意讲话的速度，因为讲话速度对您发出的信息也会有影响C、掌握和控制好自己的语言，避免给客户虚假、不真实的感觉D、注意保持自己的语速一直缓慢状态” 相关考题
考题 服务员与客人交谈时,应做到()。 A、声音宏亮，频率稍快B、语言标准、速度越慢越好C、使用方言、音量适中、语速适当D、语言标准，音量适中，语速适当
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考题 想要成为会说话的人,使自己的言谈得体,应注意哪些方面?() A、要注意谈话的场合和对象B、要语言简练C、给别人留下思考的余地和发言的机会D、控制好自己的声调、音量和手势
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考题 在与别人进行沟通的过程中,语音规范主要包括()。 A.音量要适当B.语速要适中C.吐字要清晰D.语调要柔和
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考题 邮政服务人员要做到声音优美,下列关于声音优美的说法错误的是()。 A、吐字清脆B、语调柔和C、语速适当D、音量适中
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考题 讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的()。A、语速B、音量C、声音补白D、音调
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考题 下面关于业务员哪种说法是正确的?() A.现在客户都比较心急，所以在对话时，要用很快的语速，免得客户着急B.在沟通的时候，为避免客户听不清楚，所以要用比较慢的语速C.使用适中的语速和不大不小的音量，会增加客户沟通的兴趣D.由于现场声音较大，担心客户听不清楚，因为沟通时应尽量大声
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考题 关于电话处理客户投诉需注意要素，下列说法正确的是（）A、尽量压低自己的声音B、给对方以沉着的印象C、用音量表示同情D、忌重复确认客户信息
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考题 关于乘务员在航班中的自我介绍，描述正确的有：（）A、音量与语速适中B、注意眼神交流，把握好沟通尺度C、保持与旅客1米左右的距离，身体稍微倾斜呈30度角D、超过3句时，采取蹲姿
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考题 在与客户沟通时，要控制自己的声音，吐字清晰，音量适中。这是有效共同需要遵循的。
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考题 要做到声音优美需做到（）。A、音量适中B、吐字清晰C、语调柔和D、语速缓慢
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考题 要做到声音优美要做到以下（）几点。A、音量适中B、吐字清晰C、语调柔和D、语速缓慢
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考题 下面关于业务员哪种说法是正确的？（）A、现在客户都比较心急，所以在对话时，要用很快的语速，免得客户着急B、在沟通的时候，为避免客户听不清楚，所以要用比较慢的语速C、使用适中的语速和不大不小的音量，会增加客户沟通的兴趣D、由于现场声音较大，担心客户听不清楚，因为沟通时应尽量大声
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考题 一个具备客户服务管理知识的服务人员的话语，应具备以下特点：（）A、语言有逻辑性，层次清楚，突出重点和要点B、真实、准确C、说话文明D、话语因人而异E、调整自己的音量和讲话速度
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考题 “讲话速度较慢，注重感觉、感受，将所有语言都转化成感受来接收，希望能得到他人的关怀和尊重。”以上描述是（）客户的沟通特点。A、视觉型B、听觉型C、感觉型D、顺从型
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考题 客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方面。A、音量适中B、声调平和C、语速平缓D、声音要大
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考题 （）一方面是指自己讲话的语速，另一方面也是指对客户所讲问题的反映速度。A、语气B、音量C、语调D、节奏
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考题 在进行电话营销时，话务员应注意声音语言的把握，做到：把握（）控制好（）和（）A、声音、形象、动作B、声音、动作、形象C、形象、动作、声音D、语速、音量、语调
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考题 在与客户讲话时，话务员音量表述正确的是（）。A、越大越好B、适中，让客户感觉舒服C、越小越好D、根据客户情况来，客户大我们的就比客户更大，客户声音小我们就小
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考题 如果客户很生气，大声地讲话，那么话务员的音量要（）A、跟客户一样大声B、默不作声、不回复、不表态C、比客户的声音低，而且引导客户的音量也尽量降下来D、打断客户，告诉客户注意言行
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考题 语言礼仪是指人们在交谈中所应注意的礼节、仪态，主要应做到（）。A、使用礼貌语言B、语言清晰、准确、真实C、语音要适中D、注意讲话速度
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考题 话务员语速，说法正确的是（）A、根据客户讲话速度调整自己的讲话速度，与客户保持一致B、速度快点C、速度越慢越好D、无所谓，愿意快就快
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考题 在与客户讲话，话务员应注意调整自己的（），以确保客户听清楚讲话的内容。A、技能B、音量C、语调D、知识
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考题 Willis误听是指（）。A、将别人讲话的声音误以为是自己讲话的声音B、言语识别率下降常致误听C、在嘈杂环境反较在安静环境中听力为好D、在安静环境中较嘈杂环境中听力为好E、将自己讲话的声音误认为是别人讲话的声音
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考题 以下除了哪项不是注意电话语言的要求？（）A、调整语速B、掌握音量C、控制语调D、语气傲慢
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考题 单选题关于电话处理客户投诉需注意要素，下列说法正确的是（）A 尽量压低自己的声音B 给对方以沉着的印象C 用音量表示同情D 忌重复确认客户信息
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考题 单选题与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（）A 音量适中；语速时快时慢，要懂得在某些时候停顿B 要尽量提高声调C 语言通俗，使用当地方言D 不能发出笑声
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考题 多选题要做到声音优美要做到以下（）几点。A音量适中B吐字清晰C语调柔和D语速缓慢
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