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在与客户交流时,营业人员要做到一个很好的倾听者,你必须()
- A、先了解你的客户
- B、发问很好的问题
- C、清楚你的客户要什么
- D、清楚你能给客户什么
参考答案
更多 “在与客户交流时,营业人员要做到一个很好的倾听者,你必须()A、先了解你的客户B、发问很好的问题C、清楚你的客户要什么D、清楚你能给客户什么” 相关考题
考题
商业银行客户信息管理“展业三原则”是指( )。
A.了解你的业务、了解你的客户、了解你的定位
B.了解你的业务、了解你的客户、尽职调查
C.了解你的渠道、了解你的客户、尽职调查
D.了解你的业务、了解你的市场、尽职调查
考题
在与营业厅客户交流时,建立信赖感的方法有()A、要做到一个很好的倾听者,你必须发问很好的问题B、赞美他,表扬他C、模仿语速D、认同客户E、熟悉产品和行业的知识F、专业形象G、使用客户见证
考题
若大厅客户不是很多,请客户在等待时预先填表可采用以下哪一项服务用语?()A、‘你先把表格填了!’B、‘您可以先填这张表格,如果有不清楚的,我可以为您解答。’C、‘你必须预先填表!’D、‘你必须预先填表,有不明白的地方先空着!’
考题
若大厅内客户很多,请客户在等待时预先填表可采用以下哪一项服务用语?()A、‘您可以先填这张表格,不清楚的地方您可以先空着,叫到您的号时,我们的柜员会帮助您的。’B、‘你必须预先填表!’C、‘你到那边把表格填好!’D、‘你必须预先填表,,不清楚的地方你先空着。’
考题
多选题授信经营部门应本着以下()原则,履行尽职调查。A了解你的客户B了解你客户的客户C了解你客户的业务D了解你客户周边的客户
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