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物业部门接到一般项目报修的，应在（）小时内修理。

  • A、12小时
  • B、24小时
  • C、48小时
  • D、72小时

参考答案

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考题 物业管理二级服务标准的基本要求包括（ ）。A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上B．根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目C．急修1小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录D．载人电梯早6点至晚12点正常运行E．对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应的措施
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考题 物业管理企业接到报修后立即行动,马上修好,这对物业管理企业()的影响是非常明显的。 A、经济效益B、知名度C、规模D、信誉
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考题 属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后7天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。()
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考题 维修保养人员接到运行人员通知后，应在( )小时内解决一般故障。A．1B．2C．3D．4
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考题 一般的报修处理，对业户的报事受理应做到100%登记，前台当值人员接到业户报事后应在10分钟内出单给区域客户主任。
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，物业项目应在突发事件发生后12小时内制订纠正预防措施，上报公司相关职能部门，公司相关职能部门应在（）内对物业项目制订的纠正预防措施提出相关意见。A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时
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考题 巡逻安防员在每次巡逻结束后，应将本次巡逻中发现的问题和接到的业户投诉，建议、问询、求助、质疑和报修集中报到（）。A、物业管理公司B、小区物业管理服务中心C、安防监控中心D、领班
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考题 下列燃气器具安装和维修服务中不规范的有（）。A、应根据用户需要，约定时间为用户提供上门安装服务B、接到用户报修后，应在24小时内与用户约定时间上门维修C、接到用户急修要求后，应在4小时内到现场抢修个D、安装、维修后，应进行调试。应保证质量、兑现承诺、履行合约
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考题 物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。A、经济效益B、知名度C、规模D、信誉
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考题 电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应如何办理？
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考题 接到报告的卫生行政主管部门均应在1小时内向本级政府、上级政府卫生行政主管部门和国务院卫生行政主管部门报告。
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考题 某公司回访保修制度规定“工程保修期内，工程部接到业主维修电话时，应在三个小时内派维修人员进入现场”。审核员查看了工程部今年3月5日保修记录，发现当天报修的有两个项目，一个进入现场的时间为2.5小时，一个为5小时。工程部经理解释说：“当时这两个项目几乎是同时报修，我们维修人员在处理完第一个项目维修后，再到第二个项目时就晚了。”
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考题 楼地板、扶梯踏步板断裂和阳台、扶梯等各种扶手栏杆松动、损坏属于物业报修中的（）。A、急修项目B、一般项目C、重要项目D、特殊项目
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考题 物业服务企业接到急修项目报修的，应在（）小时内赶到现场，（）小时内修理。A、4、12B、4、24C、2、24D、2、12
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考题 服务员接到修理房清理通知后，先检查（），如故障还未排出，应（），并再次报修。
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考题 客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后，应在（）小时内与客户联系。A、0.5B、1C、1.5D、2
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考题 道口设备发生故障时应坚持（）制度。A、即报即修B、24小时内报修C、12小时内报修D、36小时内报修
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考题 下列关于设备保修流程正确的是（）A、填写报修单-申请人确认-审核保修单-修理部门处-验收确认B、填写报修单-申请人确认-修理部门处-审核保修单-验收确认C、填写报修单-审核保修单-修理部门处-申请人确认--验收确认D、填写报修单-审核保修单-修理部门处-验收确认-申请人确认
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考题 用服处接到投诉以后，一般故障应在24小时内做出反应，重大故障应在4小时内派人处理。
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考题 单选题物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。A 经济效益B 知名度C 规模D 信誉
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考题 判断题接到报告的卫生行政主管部门均应在1小时内向本级政府、上级政府卫生行政主管部门和国务院卫生行政主管部门报告。A 对B 错
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考题 单选题道口设备发生故障时应坚持（）制度。A 即报即修B 24小时内报修C 12小时内报修D 36小时内报修
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考题 填空题物业管理企业接待客户报修，一般应由（） 填写《维修服务任务单》。
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考题 单选题物业服务企业接到急修项目报修的，应在（）小时内赶到现场，（）小时内修理。A 4、12B 4、24C 2、24D 2、12
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考题 单选题楼地板、扶梯踏步板断裂和阳台、扶梯等各种扶手栏杆松动、损坏属于物业报修中的（）。A 急修项目B 一般项目C 重要项目D 特殊项目
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考题 单选题下列关于设备保修流程正确的是（）A 填写报修单-申请人确认-审核保修单-修理部门处-验收确认B 填写报修单-申请人确认-修理部门处-审核保修单-验收确认C 填写报修单-审核保修单-修理部门处-申请人确认--验收确认D 填写报修单-审核保修单-修理部门处-验收确认-申请人确认
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考题 单选题物业部门接到一般项目报修的，应在（）小时内修理。A 12小时B 24小时C 48小时D 72小时
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