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物业管理服务投标书应当包括:();管理服务人员配备方案;管理服务用房及其他物资装备配置方案;管理服务费用收支预算方案;管理服务分项标准与服务承诺;();管理服务模式设想等
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考题
下列选项中,既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是( )。A.每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上B.物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况C.公示16小时服务电话D.有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
考题
物业管理方案的实质性内容包括:人员培训及管理;早期介入及前期物业管理服务内容;常规物业管理服务综述;( );管理指标;物资装备等。A.组织架构与人员的配置B.费用测算与成本控制C.管理方式、运作程序及管理措施D.管理制度的制定
考题
物业管理服务标准中的三级服务标准包括()。A:服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确
B:管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书
C:有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理等制度健全
D:管理服务人员佩戴标志,行为规范,服务主动、热情
E:公示24小时服务电话
考题
在普通住宅小区物业管理服务标准中,下列既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求内容的是()。A:每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上
B:物业服务企业可以自自公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C:公示8小时服务电话
D:有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
考题
招标人应当根据物业管理项目的特点和需要,在招标前完成招标文件的编制,具体内容包括()。A:物业管理服务内容及要求
B:对投标人及投标书的要求
C:评标标准和评标方法
D:物业服务合同的签订说明
E:物业管理方案
考题
物业管理服务合同应当包含以下主要内容()A、双方当事人和委托管理物业的基本情况B、物业管理服务事项和服务质量要求C、物业管理服务费用的标准及收取方法D、合同的期限、合同终止和解约的约定、合同终止时预收物业管理服务费用、结余维修费用、物业管理用房、物业资料等的移交方法E、违约责任及解决纠纷的途径
考题
既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求内容的是()。A、每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上B、物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况C、公示8h服务电话D、有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
考题
物业管理方案的基本内容有如下哪些选项? A.项目整体设想与构思 B.管理方式与运作程序 C.组织架构与人员配置 D.管理制度的制定 E.档案的建立与管理 F.早期介入及前期服务内容 G.常规物管服务综述 H.费用测算与成本控制 I.管理指标与管理措施 J.物资装备与工作计划
考题
除确定物业管理的模式、物业管理框架性方案以及服务收费标准,下列哪项属于可行性研究阶段?()A、确定物业管理的总体服务质量标准B、设计物业管理的结构布局C、完成物业管理方案及实施进度表D、就物业环境及配套设施提出改进意见
考题
多选题业管理方案的基本内容主要包括()。A招标物业项目的整体设想与构思、管理方式与运作程序B组织架构与人员配置、管理制度的制订、档案的建立与管理C早期介入及前期物业管理服务内容、常规物业管理服务综述D费用测算与成本控制、管理指标与管理措施、物资装备与工作计划E利润分配方案和再投资计划
考题
多选题物业管理服务标准中的三级服务标准包括( )。A服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确B管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书C有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理等制度健全D管理服务人员佩戴标志,行为规范,服务主动、热情E公示12小时服务电话
考题
多选题物业管理方案中,体现物业服务企业管理理念、管理优势和企业综合竞争实力的关键性内容包括()。A项目的整体设想与构思B组织架构与人员的配置C费用测算与成本控制D早期介入和前期物业管理服务内容E管理方式、运作程序与管理措施
考题
填空题物业管理服务投标书应当包括:();管理服务人员配备方案;管理服务用房及其他物资装备配置方案;管理服务费用收支预算方案;管理服务分项标准与服务承诺;();管理服务模式设想等
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