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在与客户交流时，管理好自己的有声语言，把控好自己说话的语气语调，让声音更悦耳，更让客户感受到我们的关注和尊重，这也是（）

  • A、职业化的表达水准
  • B、沟通能力的体现
  • C、职业化的表达水准和沟通能力的体现
  • D、专业化的体现

参考答案

更多 “在与客户交流时，管理好自己的有声语言，把控好自己说话的语气语调，让声音更悦耳，更让客户感受到我们的关注和尊重，这也是（）A、职业化的表达水准B、沟通能力的体现C、职业化的表达水准和沟通能力的体现D、专业化的体现” 相关考题
考题 与客户沟通语言表达应做到()A.说话时，保持热情、真诚、耐心B.把握好语气、语调、语速C.措辞要简洁、专业、文雅D.严格按照规章制度，不随意承诺
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考题 一般来说，沟通者的沟通能力包含（ ）。A：表达能力，争辩能力，倾听能力和设计能力 B：思维能力，表达能力，倾听能力和说服能力 C：思维能力，表达能力，把控能力和说服能力 D：想象能力，表达能力，说服能力和设计能力
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考题 社会工作者通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受，这种沟通与互动技巧属于()。A:专注与倾听 B:互动交流 C:适当帮助梳理 D:鼓励支持
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考题 非语言沟通是相对于语言沟通而言的，是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息，进行沟通的过程，它的功能包括： A.使语言表达更为准确、有力、生动、具体 B.强调语言所表达的意思或加深印象 C.代替语言符号所表达的意思 D.调整和控制语言，借助非语言沟通手段来表示交流沟通中不同阶段的意向，传递自己的意向变化的信息
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考题 一般来说，沟通者的沟通能力包含（ ）。A.表达能力，争辩能力，倾听能力和设计能力 B.思维能力，表达能力，倾听能力和说服能力 C.思维能力，表达能力，把控能力和说服能力 D.想象能力，表达能力，说服能力和设计能力
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考题 房地产经纪人从事经纪业务时要接待众多客户，主要靠语言与客户沟通交流，因此房地产经纪人要有较好的（　　）。A:表达能力 B:观察能力 C:交际能力 D:谈判能力
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考题 在销售过程中，直觉式销售能够给我们带来的最重要的好处是（）。A、提高自己表达能力B、提升自己销售技巧C、让客户更喜欢自己D、迅速提高自己销量
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考题 和客户的沟通中，专业化的语言表达技巧有哪些？
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考题 当你和客户沟通时，语句的表达包括了语义、语气语调和（）。A、断句B、顿点C、感情D、肢体语言
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考题 （）是能够运用恰当的词语准确表达自己的意思，而且能够用准确易懂的语言为客户分析或解答。A、电话倾听能力B、电话沟通能力C、语言表达能力D、情绪控制能力
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考题 语言表达技巧也是一门学问，有些用语可以由公司统一规范的，但更多的是坐席代表自己对表达技巧的熟练掌握和娴熟运用，以使整个与客户的通话过程体现出最佳的（）与（）。
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考题 职业化的表达能力就是指运用（）}阐明自己的观点、意见或者抒发情感的能力。A、语言、文字B、能力、数据C、文字、数据D、能力、语言
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考题 （）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽的关系。A、电话倾听能力B、电话沟通能力C、语言表达能力D、情绪控制能力
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考题 职业化的表达能力主要包括（）A、口头语言表达能力和肢体语言表达能力B、书面语言表达能力和肢体语言表达能力C、口头语言表达能力和专业技能表达能力D、口头语言表达能力和书面语言表达能力
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考题 电话服务礼仪主要体现在（）方面。A、树立良好形象B、提升服务水准、C、进行客户沟通D、提升服务水准、树立良好形象、进行客户沟通
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考题 成员们通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感，这体现了沟通的（）。A、控制功能B、激励功能C、情绪表达功能D、信息传递功能
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考题 教师加强情商修炼主要体现在（）。A、加强自我激励的能力B、识别他人情绪的能力C、驾驭和管理好自己情绪的能力D、学会更多的沟通的方式和方法
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考题 咨询能力是化妆师（），语言表达能力与顾客沟通能力的综合体现。A、管理能力B、操作能力C、专业水平D、组织能力
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考题 在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。（）
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考题 咨询能力是化妆师（），语言表达能力与顾客沟通能力的综合体现。A、管理能力B、操作能力C、专业水平D、组织能
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考题 在和客户沟通交流过程中，主要关注的沟通方式是（）A、语言B、声音C、肢体D、情感
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考题 除了合适的沟通方式外，语言的表达能力与（）也是与客户建立良好关系的基本条件。A、随机应变能力B、竞争意识C、了解客户意图D、外表着装
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考题 我们要注重承诺和契约，不承诺能力以外的事情，这体现处理客户投诉的（）原则。A、真诚B、尊重C、诚信D、积极
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考题 单选题一般来说，沟通者的沟通能力包括（ ）。*A 表达能力，争辩能力，倾听能力和设计能力B 思维能力，表达能力，倾听能力和说服能力C 思维能力，表达能力，把控能力和说服能力D 想象能力，表达能力，说服管理和设计能力
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考题 多选题教师加强情商修炼主要体现在（）。A加强自我激励的能力B识别他人情绪的能力C驾驭和管理好自己情绪的能力D学会更多的沟通的方式和方法
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考题 单选题成员们通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感，这体现了沟通的（）。A 控制功能B 激励功能C 情绪表达功能D 信息传递功能
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考题 单选题除了合适的沟通方式外，语言的表达能力与（）也是与客户建立良好关系的基本条件。A 随机应变能力B 竞争意识C 了解客户意图D 外表着装
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