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（请给出正确答案）
ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个（长期）计划？（）
- A、可用性管理
- B、能力管理
- C、配置管理
- D、服务级别管理
参考答案
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考题
哪个是概念和ITIL流程的正确匹配?()1 配置项级别 A 可用性管理2 灾难 b 配置管理3 风险分析 c IT服务持续性管理4 保密性 d 服务级别管理
A 1-b, 2-c, 3-c, 4-aB 1-d, 2-c, 3-a, 4-aC 1-d, 2-d, 3-a, 4-bD 1-b, 2-d, 3-c, 4-b
考题
一个用户向服务台投诉,当使用一个特殊的应用程序时,一个错误频繁出现,引起网络连接中断。ITIL的哪项流程负责跟踪这个导致错误的原因?()
A 可用性管理B 事故管理C 问题管理D 发布管理
考题
性能管理（PreformanceManagement）和资源管理（ResourceManagement）属于以下哪个过程（）A、可用性管理B、能力管理C、IT服务连续性管理D、服务级别管理
考题
(难度：中等)ITIL的配置管理流程为IT服务的预期采购拟定一个长期计划。
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