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ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个(长期)计划?()

  • A、可用性管理
  • B、能力管理
  • C、配置管理
  • D、服务级别管理

参考答案

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考题 ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个(长期)计划?() A 可用性管理B 能力管理C 配置管理D 服务级别管理

考题 谁能和IT组织订立IT服务购买协议?() A 服务级别管理B 用户C ITIL流程所有者D 客户

考题 哪个是概念和ITIL流程的正确匹配?()1 配置项级别 A 可用性管理2 灾难 b 配置管理3 风险分析 c IT服务持续性管理4 保密性 d 服务级别管理 A 1-b, 2-c, 3-c, 4-aB 1-d, 2-c, 3-a, 4-aC 1-d, 2-d, 3-a, 4-bD 1-b, 2-d, 3-c, 4-b

考题 风险评估不是下列哪个流程的主要部分?() A 服务级别管理B IT服务持续性管理C 变更管理D 可用性管理

考题 一个用户向服务台投诉,当使用一个特殊的应用程序时,一个错误频繁出现,引起网络连接中断。ITIL的哪项流程负责跟踪这个导致错误的原因?() A 可用性管理B 事故管理C 问题管理D 发布管理

考题 哪项ITIL流程对IT服务进行威胁和信赖分析,以便决定执行对策?() A 能力管理B IT服务持续性管理C 问题管理D 服务级别管理

考题 ITIL的哪项流程负责确保组织意识到技术的更新?() A 能力管理B 变更管理C IT服务财务管理D 配置管理

考题 哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件的关系?()A、服务级别管理B、变更管理C、事件管理D、服务资产和配置管理

考题 哪项进程负责确保实施适当的测试?()A、知识管理B、发布和部署管理C、服务资产和配置管理D、服务级别管理

考题 以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的IT服务管理流程()A、服务级别管理B、事件管理C、问题管理D、配置管理

考题 哪项进程对数据的可用性,机密性和完整性负责?()A、服务目录管理B、服务资产和配置管理C、变更管理D、信息安全管理

考题 哪项ITIL流程或功能 处理错误和由最终用户提出的关于服务使用的问题?()A、可用性管理B、服务级别管理C、问题管理D、服务台

考题 哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件相关的版本、属性及关系?()A、服务级别管理B、变更管理C、故障管理D、服务资产和配置管理

考题 哪个管理过程会使用平均故障时间(MTBF)?()A、能力管理B、IT服务的连续性管理C、服务级别管理D、可用性管理

考题 ITIL以流程为基础,以()的IT服务管理指导框架,实现了从技术管理到流程管理,再到服务管理的转化,更符合业务需求和成本效益原则。

考题 运维《通用要求》中的过程包括()A、信息安全管理、能力管理B、服务级别管理、可用性管理C、事件管理、问题管理D、变更管理、配置管理

考题 哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定(长期)计划?()A、可用性管理B、能力管理C、配置管理D、服务级别管理

考题 一个用户向服务台投诉,当使用一个特殊的应用程序时,一个错误频繁出现,引起网络中断。ITIL的哪个流程负责跟踪这个导致错误的原因?()A、可用性管理B、事件管理C、问题管理D、发布管理

考题 ITIL所描述的职能有()A、配置管理B、服务经理C、服务支持D、服务台

考题 性能管理(PreformanceManagement)和资源管理(ResourceManagement)属于以下哪个过程()A、可用性管理B、能力管理C、IT服务连续性管理D、服务级别管理

考题 确保资源、方法和技术得以适当拓展,以支持与客户签订的IT服务级别协议的流程管理是()A、可用性管理B、持续性管理C、能力管理D、变更管理

考题 哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了他们的目标的报告:()A、持续服务改进B、业务关系管理C、服务级别管理D、可用性管理

考题 单选题确保资源、方法和技术得以适当拓展,以支持与客户签订的IT服务级别协议的流程管理是()A 可用性管理B 持续性管理C 能力管理D 变更管理

考题 多选题运维《通用要求》中的过程包括()A信息安全管理、能力管理B服务级别管理、可用性管理C事件管理、问题管理D变更管理、配置管理

考题 单选题ITIL所描述的职能有()A 配置管理B 服务经理C 服务支持D 服务台

考题 单选题哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定(长期)计划?()A 可用性管理B 能力管理C 配置管理D 服务级别管理

考题 单选题以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的IT服务管理流程()A 服务级别管理B 事件管理C 问题管理D 配置管理

考题 (难度:中等)ITIL的配置管理流程为IT服务的预期采购拟定一个长期计划。