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某汽车集团的mySAP系统可处理往来呼叫、管理电子邮件、监控并提高客户联络的整体水平。可见mySAP是该集团的()。

  • A、客户互动中心
  • B、售后服务中心
  • C、管理中心
  • D、业务中心

参考答案

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考题 以下关于客服中心呼叫管理系统表述正确的有()。 A、实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能B、依据当前的状态监控显示,可以掌握当前系统的工作状况C、可以实现呼叫信息的历史统计D、可以提高系统的运行效率和服务质量

考题 呼叫管理系统实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能,可以掌握当前系统的()等工作状况。 A、忙闲程度B、业务分布C、客服代表状态D、线路状态

考题 呼叫管理系统实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能。() 此题为判断题(对,错)。

考题 服务监督人员应将投诉处理全过程实时录入()A、信息管理系统B、综合业务管理系统C、呼叫中心管理系统

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考题 服务监督人员应将投诉处理全过程实时录入()A、CRM系统B、综合业务管理系统C、呼叫中心管理系统

考题 呼叫管理系统实现对呼叫中心()和呼叫统计。A、自动呼叫分配B、实时状态监控C、全程录音D、自动查询

考题 WAS系统监控台中监控IVR时,统计数据页签可以查看的内容包括()。A、VP操作失败数B、最大处理能力C、连接状态D、当前活动呼叫

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考题 账务系统中单位往来业务的日常处理主要包括往来核算、往来管理和往来单位的增减。

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考题 以下对WAS服务器组件描述正确的是()。A、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能B、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控C、负责CTI平台配置文件的备份D、基于Browser/Server结构,管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统

考题 多选题WAS系统监控台中监控IVR时,统计数据页签可以查看的内容包括()。AVP操作失败数B最大处理能力C连接状态D当前活动呼叫

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考题 单选题如果在应收款系统中核算客户往来款项,则所有的客户往来凭证全部由( )生成,其他系统不再生成这类凭证。A 账务处理系统B 销售管理系统C 采购管理系统D 应收款管理系统

考题 单选题某汽车集团的mySAP系统可处理往来呼叫、管理电子邮件、监控并提高客户联络的整体水平。可见mySAP是该集团的()。A 客户互动中心B 售后服务中心C 管理中心D 业务中心

考题 多选题以下对WAS服务器组件描述正确的是()。A提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能B提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控C负责CTI平台配置文件的备份D基于Browser/Server结构,管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统

考题 多选题一个会计电算化系统可划分为()。A账务处理B报表管理C往来账管理D其它核算模块等

考题 判断题账务系统中单位往来业务的日常处理主要包括往来核算、往来管理和往来单位的增减。A 对B 错