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CRM实施成功的关键因素有哪些?
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考题
导致CRM实施成功率低的原因包括()。
A.企业没有能够将CRM上升到战略高度、没有取得高层领导的大力支持B. 忽视需求分析C. IT部门和业务部门没有时行密切合作D. CRM的实施范围选择不当E. CRM项目缺乏实施后的持续改进
考题
下列关于产业成功关键因素的说法中,正确的有()。A、成功关键因素随着产业的不同而不同B、同一产业中的各个企业,也可能对该产业的成功关键因素有不同的侧重C、成功关键因素属于企业层次的特征D、随着产品生命周期的演变,成功关键因素也发生变化
考题
单选题影响企业CRM成功实施的关键因素不包括以下哪点()A
业务流程的重组B
高层管理者的理解与支持C
软件供应商及合作伙伴的选择D
确立合理可行的项目实施目标
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