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企业实施客户管理（CRM）的好处有哪些？

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考题 CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，______是正确的。A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润的能力D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
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考题 CRM是基于方法学，软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。（）A. CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B. 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略C. CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力D. 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
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考题 实施目视化管理的作用好处有哪些?
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考题 客户关系管理战略中,()战略方法建立了图解战略模型,并通过该战略使企业建立起与客户的特殊关系,从而能够快速发展。 A.客户关系管理战略B.CRM实施过程分析C.客户增长矩阵D.CRM战略确定
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考题 实施了运营型CRM后，企业的销售管理、营销管理和客户服务与支持管理的水平自动就会提升。()
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考题 ()能够使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。 A.实施型CRM系统B.分析型CRM系统C.操作型CRM系统D.协作型CRM系统
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考题 客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下列关于CRM的叙述中，______是正确的。A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念A．B．C．D．
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考题 CRM客户关系管理系统有什么优势? 相对于传统的管理模式，CRM软件能够为企业带来什么实质性的效益？
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考题 物业经营管理企业实施客户关系管理(CRM)的基础是()A:租户档案B:租赁期内的服务C:租金管理D:数据统计与分析
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考题 B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。（）A对B错
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考题 CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。A对B错
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考题 下列有关CRM的说法错误的是（）。A、CRM的管理理念是视客户为企业最重要的资产B、是改善企业与客户之间关系的新型管理机制C、实施CRM战略是目前中国制造企业最重要的核心战略D、CRM不仅是一个软件，而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和
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考题 客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念，主要体现在（）。A、CRM将企业的客户作为最重要的企业资源B、CRM旨在改善企业和与客户之间的关系C、CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案D、CRM打破了企业与客户的界限
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考题 实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。
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考题 未实施CRM的企业，其面临的有关客户管理方面的主要问题有（）。A、客户数量少B、企业各部门难以获得所需的客户互动信息C、客户信息缺乏有效集成与整合D、客户抱怨太多E、客户购买力薄弱
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考题 客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。A、实施费用太高B、成本太高C、所需软件系统过于庞大D、对客户响应时间太快
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考题 企业CRM实施失败的原因可能有（）A、 企业缺乏客户战略B、 对企业业务流程做相应的调整C、 客户数据质量不高D、 对企业员工进行培训E、 没有建立CRM实施效果的测量机制
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考题 企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。A、CRM流程测试B、CRM实施C、CRM系统的选择D、项目启动
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考题 在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）A、 价值观的建立B、 流程设计C、 公司远景和战略D、 企业信息系统E、 CRM远景和战略
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考题 （）可以帮助企业明确“客户是谁”，“客户想要什么”，“我们能为客户做什么”等问题A、客户战略B、CRM核心活动C、CRM实施基础D、CRM战略评价
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考题 “管理的最大敌人就是自己”，这句俗语说明了CRM流程的贯彻和实施需要注意（）A、提高企业管理层对客户流程的重视B、加强培训，使员工对客户流程形成共识C、克服管理陋习的惯性D、CRM流程的贯彻和实施需要领导的支持
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考题 B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。
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考题 关于CRM的说法正确的有（）A、CRM认为客户是企业发展最重要的资源之一B、CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理C、CRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理D、CRM表达的含义是客户关系管理
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考题 多选题未实施CRM的企业，其面临的有关客户管理方面的主要问题有（）。A客户数量少B企业各部门难以获得所需的客户互动信息C客户信息缺乏有效集成与整合D客户抱怨太多E客户购买力薄弱
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考题 多选题企业CRM实施失败的原因可能有（）A企业缺乏客户战略B对企业业务流程做相应的调整C客户数据质量不高D对企业员工进行培训E没有建立CRM实施效果的测量机制
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考题 判断题B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。（）A 对B 错
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考题 单选题客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。A 实施费用太高B 成本太高C 所需软件系统过于庞大D 对客户响应时间太快
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