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一般客户不会直接对厂家表达满意，销售人员也不能直接问客户是否满。
参考答案
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考题
为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素主要有（）A、销售人员圆满回答客户的疑问和要求B、销售人员专心接待客户C、销售人员紧随客户的主观意愿D、销售人员对汽车配置、优点和好处的解释
考题
为了提高客户满意度，销售人员必须保证对所有购车书面文件的解释清晰，其中包括（）A、引导客户签署试乘试驾协议，并解释相关责任和义务B、在与客户就购车条件达成一致后，销售顾问应尽快与客户签订订车协议，如客户同意，也可与客户直接签订购车合同C、签订《订车协议》或《购车合同》时销售顾问应详实填写相关条款并向客户解释说明，请客户充分确认所有细节D、向客户出示购车合同，说明合同内容并解答客户疑问，请客户签字确认
考题
为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素不正确的是（）A、销售人员圆满回答客户的疑问和要求B、销售人员专心接待客户C、销售人员紧随客户的主观意愿D、销售人员对汽车配置、优点和好处的解释
考题
下面关于成交客户管理的说法正确的是（）。A、车辆交付24小时之内，销售顾问是否询问客户是否满意并确认车况是否良好B、询问客户是否安全到达C、车辆交付1－3天内，提醒客户将会再次联系，进行满意度调查D、车辆交付24小时之内，销售顾问是否主动帮助解决问题
考题
多选题以下属于客户的关联实体的有（）。A能够对客户施加直接或间接控制的实体，且客户对该实体重要B受到客户直接或间接控制的实体C在客户内拥有直接经济利益的实体，且该实体对客户具有重大影响，在客户内的利益对该实体重要D客户拥有直接经济利益的实体，客户不直接或间接控制的实体，也不对该实体能够施加重大影响
考题
单选题信用卡直销业务是指（）。A
通过直销业务人员，直接面向个人和团体客户定向销售信用卡产品和拓展商户的信用卡销售渠道B
通过直销业务人员，直接面向个人客户定向销售信用卡产品和拓展商户的信用卡销售渠道C
通过直销业务人员，直接面向团体客户定向销售信用卡产品的信用卡销售渠道D
通过直销业务人员，直接面向个人和团体客户定向销售信用卡产品的销售渠道
考题
多选题在客户服务系统中，工单在行内流转的实效与质量直接关乎（）。A服务成本B客户满意度C产品的质量D销售任务是否完成
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