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问题管理的主要目标是要查明事件发生的潜在原因并（），而事件管理的主要目标是在事件发生后尽可能快地恢复客户服务，即使采取的是一些应急措施而不是永久性的解决方案。
- A、找到解决此事件的方法
- B、做好记录防止此次事件再次发生
- C、找到解决此事件的方法或防止其再次发生的措施
- D、做好各种防范措施
参考答案
更多 “问题管理的主要目标是要查明事件发生的潜在原因并（），而事件管理的主要目标是在事件发生后尽可能快地恢复客户服务，即使采取的是一些应急措施而不是永久性的解决方案。A、找到解决此事件的方法B、做好记录防止此次事件再次发生C、找到解决此事件的方法或防止其再次发生的措施D、做好各种防范措施” 相关考题
考题
关于问题管理的目标，下列说法最正确的哪一项？（）A、预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误B、将问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低C、防止由其引发的事件的再次发生D、负责预测、监控、发现并及时斛决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误，将这些问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低，并防止由其引发的事件的再次发生
考题
在确定事件优先级后，服务台应对事件提供初步支持。服务台如果没有成功解决事件，就将事件转交给二线或三线支持处理，然后负责记录事件并协调各支持小组、采取必要的措施以确保（）A、用户满意B、用户满意事件的解决过程C、事件解决D、事件完美解决
考题
事故/事件调查应满足的要求有（）。A、查明事故/事件经过B、查明直接原因、根本原因C、分析事故/事件再次发生的可能性，提出补救和防范措施建议D、事故/事件涉及人员应在事故/事件调查报告表/书上签署确认
考题
应急处置的目标包括（）A、降低信息安全事件对其他网络或信息系统的影响B、尽快使信息系统恢复正常，通过安全加固避免事件再次发生C、找出信息安全事件原因及根源，并对其负面影响及破坏程度进行评估D、收集信息安全事件信息，为事件调查、总结提供证据
考题
安全事件应急响应的目标通常不包括（）A、在需要司法机关介入时，提供法律任何的数字证据等B、我行我素、置之不理C、采取紧急措施，恢复业务到正常服务状态D、调查安全事件发生的原因，避免同类安全事件再次发生
考题
单选题问题管理的主要目标是要查明事件发生的潜在原因并（），而事件管理的主要目标是在事件发生后尽可能快地恢复客户服务，即使采取的是一些应急措施而不是永久性的解决方案。A
找到解决此事件的方法B
做好记录防止此次事件再次发生C
找到解决此事件的方法或防止其再次发生的措施D
做好各种防范措施
考题
单选题安全事件应急响应的目标通常不包括（）A
采取紧急措施，恢复业务到正常服务状态B
调查安全事件发生的原因，避免同类安全事件再次发生C
在需要司法机关介入时，提供法律任何的数字证据等D
我行我素、置之不理
考题
单选题关于问题管理的目标，下列说法最正确的哪一项？（）A
预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误B
将问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低C
防止由其引发的事件的再次发生D
负责预测、监控、发现并及时斛决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误，将这些问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低，并防止由其引发的事件的再次发生
考题
单选题当服务台接收并记录有关事件的信息后，需要将发生的事件与问题管理中的（）进行匹配。如果匹配成功，则可以根据问题管理中现成的解决方案解决事件。如果匹配不成功，则服务台应将事件转交给事件管理人员，由事件管理人员对事件进行调查和诊断。A
问题B
知名问题C
知名错误D
问题、知名错误
考题
(难度：中等)问题管理的目标则是要查明可能导致故障发生的潜在原因并找到解决此故障的方法或防止其再次发生的措施。
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