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问事处的服务工作包括()、()。


参考答案

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考题 提高服务质量措施包括()。 A加强员工培训B加强服务质量管理工作C加强餐饮服务质量的监查工作D加强服务质量事后控制与完善工作

考题 个案工作服务中,评估常采用的方法不包括( )。A.由社会工作同行评估服务工作的开展状况B.由社会工作者本人评估服务工作的开展状况C.由服务对象评估服务工作的开展状况D.由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况

考题 个案工作服务中,评估常采用的方法包括()。A:由社会工作同行评估服务工作的开展状况 B:由社会工作者本人评估服务工作的开展状况 C:由服务对象评估服务工作的开展状况 D:由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况 E:由一同工作的志愿者评估服务工作的开展状况

考题 汽车客运服务工作主要包括汽车客运站服务工作和()。A:客运秩序管理工作 B:站内业务管理下作 C:车辆参营者服务工作 D:客运途中服务工作

考题 问事处设施和标志有哪些?

考题 “观察旅客情况,查看携带物品,制止违禁物品进站”属于汽车客运站哪个岗位的工作职责()。A、值班站长B、广播员C、迎门服务员D、问事处服务员

考题 在个案工作的评估阶段,需要对服务效果进行评定,评估主要涉及的内容包括()A、服务对象的改变状况B、工作目标的实现程度C、服务工作的资源投入D、巩固服务效果的练习

考题 专业性的社区服务不包括()A、社会工作者助人自主性服务B、法律工作者提供的维权服务C、医护工作者提供的医疗服务D、志愿者提供的清扫服务

考题 汽车客运服务工作主要包括汽车客运站服务工作和()。A、客运秩序管理工作B、站内业务管理工作C、车辆参营者服务工作D、客运途中服务工作

考题 会议过程中有各种组织工作,包括会前服务、会间服务和会后服务工作。

考题 客运问事处的工作方式分为()A、电话解答B、广播解答C、口头解答D、文字解答

考题 “?”是什么图形标志()。A、问事处B、售票处C、托运处D、暂存处

考题 候车区设有()(服务台、遗失物品招领处),位置适当,标志醒目,配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。A、问讯处B、问事处C、咨询台D、导服台

考题 服务中心岗工作地点位于车站服务中心,主要工作内容包括哪些?

考题 问事处应设在旅客集中的()等地。A、站前广场B、大厅C、售票厅D、候车室E、站台

考题 接待服务管理的工作内容包括()。A、票务服务B、入门接待服务C、投诉受理服务D、治安管理

考题 填空题问事处的服务工作包括()、()。

考题 多选题客运问事处的工作方式分为()A电话解答B广播解答C口头解答D文字解答

考题 单选题“?”是什么图形标志()。A 问事处B 售票处C 托运处D 暂存处

考题 单选题“观察旅客情况,查看携带物品,制止违禁物品进站”属于汽车客运站哪个岗位的工作职责()。A 值班站长B 广播员C 迎门服务员D 问事处服务员

考题 单选题在对个案工作进行评估时可以采用的方法不包括( )A 由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度B 由社会工作同行评估服务工作的开展状况C 由普通市民评估服务工作开展状况D 由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况

考题 单选题汽车客运服务工作主要包括汽车客运站服务工作和()。A 客运秩序管理工作B 站内业务管理工作C 车辆参营者服务工作D 客运途中服务工作

考题 单选题候车区设有()(服务台、遗失物品招领处),位置适当,标志醒目,配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。A 问讯处B 问事处C 咨询台D 导服台

考题 问答题服务中心岗工作地点位于车站服务中心,主要工作内容包括哪些?

考题 多选题在个案工作服务过程中,评估的主要内容包括()。A服务介入的人力、物力以及其他资源投入B工作目标的实现程度C督导对社会工作者服务工作的评价D服务对象对服务工作的满意程度E服务对象的改变状况

考题 问答题问事处设施和标志有哪些?

考题 多选题问事处应设在旅客集中的()等地。A站前广场B大厅C售票厅D候车室E站台