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填空题
问事处的服务工作包括（）、（）。

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考题 汽车客运服务工作主要包括汽车客运站服务工作和()。A:客运秩序管理工作 B:站内业务管理下作 C:车辆参营者服务工作 D:客运途中服务工作
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考题 问事处设施和标志有哪些？
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考题 “观察旅客情况，查看携带物品，制止违禁物品进站”属于汽车客运站哪个岗位的工作职责（）。A、值班站长B、广播员C、迎门服务员D、问事处服务员
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考题 汽车客运服务工作主要包括汽车客运站服务工作和（）。A、客运秩序管理工作B、站内业务管理工作C、车辆参营者服务工作D、客运途中服务工作
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考题 客运问事处的工作方式分为（）A、电话解答B、广播解答C、口头解答D、文字解答
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考题 个案工作服务中，评估常采用的方法包括（　）。A、由社会工作同行评估服务工作的开展状况B、由社会工作者本人评估服务工作的开展状况C、由服务对象评估服务工作的开展状况D、由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况E、由一同工作的志愿者评估服务工作的开展状况
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考题 多选题问事处应设在旅客集中的（）等地。A站前广场B大厅C售票厅D候车室E站台
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考题 单选题“观察旅客情况，查看携带物品，制止违禁物品进站”属于汽车客运站哪个岗位的工作职责（）。A 值班站长B 广播员C 迎门服务员D 问事处服务员
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考题 单选题在对个案工作进行评估时可以采用的方法不包括( )A 由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度B 由社会工作同行评估服务工作的开展状况C 由普通市民评估服务工作开展状况D 由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况
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考题 问答题服务中心岗工作地点位于车站服务中心，主要工作内容包括哪些？
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考题 多选题客运问事处的工作方式分为（）A电话解答B广播解答C口头解答D文字解答
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考题 多选题在个案工作服务过程中，评估的主要内容包括（）。A服务介入的人力、物力以及其他资源投入B工作目标的实现程度C督导对社会工作者服务工作的评价D服务对象对服务工作的满意程度E服务对象的改变状况
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考题 单选题汽车客运服务工作主要包括汽车客运站服务工作和（）。A 客运秩序管理工作B 站内业务管理工作C 车辆参营者服务工作D 客运途中服务工作
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考题 单选题“？”是什么图形标志（）。A 问讯处B 问事处C 售票处D 托运处
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考题 单选题候车区设有（）（服务台、遗失物品招领处），位置适当，标志醒目，配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。A 问讯处B 问事处C 咨询台D 导服台
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考题 问答题问事处设施和标志有哪些？
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