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客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则,即通过手机短信进行外呼必须使用()的短信平台。

  • A、总行
  • B、二级分行
  • C、一级分行
  • D、总行或一级分行

参考答案

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考题 单选题客户服务中心是()各业务部门外呼需求的管理和组织实施部门,各业务部门提出业务外呼需求,由各客户服务中心负责管理并组织实施。A 同级B 全行C 上级D 下级

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考题 判断题提醒客户不要轻信来历不明的可疑短信等风险提示属于客户服务中心外呼经营的客户关怀服务。A 对B 错

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考题 单选题客户服务中心外呼业务结束后,提出申请的业务部门须对外呼经营业务的效果进行()。A 打分B 讨论C 评价D 沟通

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