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单选题
客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则,即通过人工电话或语音进行外呼必须使用全行统一客户服务号码()。
A
095533
B
106573095533
C
95533
D
8008200588
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考题
为统一客户体验,减少客户误解,已投产外拨系统的分行可使用95566号码进行外拨并录音备查,与客户电话核实的解释口径为“预防()诈骗、保护客户资金安全”。A、网络B、电话C、电信D、短信
考题
单选题自助设备操作界面必须按总行统一要求进行设置,在待机画面中标明(),为持卡人提供清晰的交易和安全提示,确保客户操作的便利与安全。A
网点电话号码B
支行主管部门电话号码C
客户服务电话号码D
维修电话号码
考题
多选题客户经理通过总行认定的其他有效联系渠道联系客户,可选择反馈项“已通过其他渠道联系客户”,目前总行认定的有效渠道包括有效渠道包括电话外呼、一对一视频、直播、即时聊天、短信、消息盒子、智能外呼和()。A微信B利用客户经理私人电话进行外呼C外拓面访D厅堂面访
考题
单选题中国建设银行客户服务中心使用统一的客户服务电话号码()A
95333B
95533C
95588D
95518
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