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管理者要掌握双向沟通技术，应注意以下几点：管理者要听取下级的讲话；管理者听取下级讲话时应设身处地为下级着想；管理者要注意态度；管理者应鼓励问问题；管理者要心怀坦荡，实行开门政策。
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考题
某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展.为提高员工积极性，促进上下级的沟通下列激励措施中，机构管理者应首选的是()。A:轮换工作岗位B:扩展工作内容C:设计职位内容D:促进员工参与决策
考题
管理者要掌握双向沟通技术，应注意以下几点：管理者要听取下级的讲话；管理者听取下级讲话时应设身处地为下级着想；管理者要注意态度；管理者应鼓励问问题；管理者要心怀坦荡，实行开门政策。A对B错
考题
运用关键绩效指标法时，管理者应注意的问题（）。A、关键绩效指标的数量不宜过多B、同类型职位的关键绩效指标必须保持一致C、关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点D、高层管理者需要积极参与平衡计分卡的实施，多与下级进行沟通E、要谨慎选择考核指标
考题
企业在建立有效的绩效评价体系时，为实现标准化应做到（ ）。A、实施统一的绩效考核标准B、同一管理者对从事同种工作的下级员工使用同一评价方法C、同一管理者对从事同种工作的下级员工使用不同的评价方法D、考核要提供正规的文件，员工应在考核结果上签字E、对全体员工进行定期考核
考题
单选题关于管理中的“普遍联系”观，下列说法正确的是A
管理者为了维持组织的有序运转，需要注意调和与平衡B
管理者应注意组织成员的人际关系和社会关系C
管理者应不断更新管理理念D
管理者应进行宽严适度的管理
考题
单选题高层管理者常常把诱因和配额作为需要，而下级管理者则把它们理解为操纵和控制，这体现了（）带来的沟通障碍。A
投射B
语言理解不同C
缺少沟通机会D
忽略非言语提示
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