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如何正确处理客户异议（）。

  • A、选择适当时机
  • B、不要争辩
  • C、给客户留“面子”
  • D、事前做好准备

参考答案

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考题 处理客户异议的原则有（）A、做好准备工作B、选择恰当时机C、忌与客户争辩D、给客户留面子
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考题 客户经理在见客户前的准备包括（）。A、熟悉产品价格B、熟悉客户信息C、拟订拜访计划选择拜访时机D、准备拜访内容和工作要点
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考题 处理客户异议的原则包括哪些（）A、事前做好准备B、选择恰当的时机C、争辩是推销的第一大忌D、推销员要给客户留"面子"E、与客户争辩
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考题 当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。A、处理B、解释C、争辩D、协商
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考题 电话营销中，必须事前（）A、事前做好准备B、事前争辩C、事前营销D、事前策反客户
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考题 以下哪个是做好真个电话营销工作的基础？（）A、挖掘需求B、产品介绍C、事前准备D、客户跟进
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考题 在电话营销中，客户对我们的营销存在异议，我们在处理异议时，要遵循（）的原则。A、事前做好准备，选择恰当的时机B、争辩是第一大忌C、接受、认同甚至赞美客户的意见D、以上均正确
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考题 推销成交后，推销员应当（）。A、始终保持情绪的平静B、给客户一颗“定心丸”C、选择适当时机和客户道别D、尽快与客户道别，以免夜长梦多
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考题 以下与客户沟通的步骤先后顺序正确的是（）A、事前准备－确认需求－阐述观点B、处理异议－跟踪反馈－达成协议C、确认需求－共同实施－阐述观点D、共同实施－达成协议－处理异议
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考题 要注意选择适当时机拜访客户，一般来说，下列日子应是安排拜访的重要时机（）A、双休日B、得知客户休息的日子C、传统节假日D、和客户有关的重要日子
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考题 下列哪些属于走出去营销的前期准备工作？（）A、多方寻找潜在客户，广泛搜集客户信息，B、准确分析客户需求，客观评估客户价值，C、找准客户敏感因素，灵活应对客户性格，巧妙把握营销时机。D、做好方案设计及评价
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考题 多选题推销成交后，推销员应当（）A始终保持情绪的平静B给客户一颗“定心丸”C选择适当时机和客户道别D尽快与客户道别，以免夜长梦多
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考题 多选题如何正确处理客户异议（）。A选择适当时机B不要争辩C给客户留“面子”D事前做好准备
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考题 ( 难度：中等)“服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来，然后有针对性地提出应答的方法。”说的是客户疑义化解原则中的哪条原则？A.预见性B.及时性C.不争辩D.留面子
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考题 (难度：中等)客户疑义化解原则中，不管客户如何批评，服务人员永远不要与客户争辩。
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