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以下属于服务规范中安装服务工作流程的是（）。
- A、技术服务工程师安装前应做好准备工作，先与顾客约定安装时间，并在约定时间内准时为顾客进行安装
- B、安装前要对顾客安装环境进行验证，不符合产品安装环境要求的，技术服务工程师须向顾客说明原因并引导顾客达到安装要求
- C、安装软件前须提醒顾客对计算机中重要数据进行备份
- D、安装结束后，向顾客简单讲解和演示操作步骤。技术服务工程师填写相应产品安装单，由顾客当面验机后，签字或盖章确认
参考答案
更多 “以下属于服务规范中安装服务工作流程的是（）。A、技术服务工程师安装前应做好准备工作，先与顾客约定安装时间，并在约定时间内准时为顾客进行安装B、安装前要对顾客安装环境进行验证，不符合产品安装环境要求的，技术服务工程师须向顾客说明原因并引导顾客达到安装要求C、安装软件前须提醒顾客对计算机中重要数据进行备份D、安装结束后，向顾客简单讲解和演示操作步骤。技术服务工程师填写相应产品安装单，由顾客当面验机后，签字或盖章确认” 相关考题
考题
以下对增值税防伪税控开票系统安装过程中的要求正确的是（）。A、安装过程中须保证计算机零部件及其标签的完整性B、不得任意改动与安装工作无关的软硬件C、按用户手册中的安装步骤进行安装D、按技术服务工程师的个人习惯进行安装
考题
客户对交尾款有异议时： A顾客：你们的尾款能否等到安装后再交？ B顾客：我买了那么多产品，人家都是到我家经我验收后才付的尾款， 你们这样做是不对的？ C顾客：为什么你们要付清款才安装，别的品牌安装后才付款，如果你们有质量问题怎么办？
考题
在成交后，以下做法中不正确的是（）A、向顾客表明他/她做了一个正确的决定!再次强调产品的特性和利益B、展露快乐心情－顾客在同意购买后也会想象快乐生活C、向顾客说清楚后续步骤（交货、安装等等）D、清楚说明公司的售后服务和顾客关照政策
考题
防伪税控开票子系统安装完毕交付顾客时，由顾客确认系统运行正常，填写（），并请顾客签字或盖章。AA、、《防伪税控开票子系统安装单》B、B、《航天信息产品维护单》C、C、《防伪税控开票子系统验机单》
考题
通过税务机关审批，并具备安装条件的顾客提出其他安装方式的（）A、服务单位应予以提供，不得影响顾客正常开票B、服务单位应予以拒绝，但不得影响顾客正常开票C、服务单位应耐心解释后，依据规定予以拒绝
考题
上门维护服务结束时，请顾客当面验机，填写《航天信息产品维护单》，请顾客（）。A、填写相应内容，并签字或盖章；使用电子表单的单位采用航天信息指定的第三方短信平台，服务后顾客出示评价短信代替顾客签字或盖章B、确认单据填写内容C、签字或盖章
考题
以下属于服务规范中送修服务工作流程的是（）。A、技术服务工程师准备好维护必备的工具及相关单据B、依顾客描述复现故障现象并进行相应测试C、根据测试结果，告知顾客处理办法，经顾客同意后进行维护D、维护完毕，应由顾客当面验机，确保系统运行正常，请顾客确认《航天信息产品维护单》填写内容，并签字或盖章
考题
顾客送修维护结束后，技术服务工程师应（）。A、请顾客当面验机，确保系统运行正常B、客观详实地填写服务单据C、请顾客确认《航天信息产品维护单》填写内容，并签字或盖章D、当面交付顾客设备，帮助顾客搬送设备，并向顾客道别
考题
以下属于服务规范中上门维护工作流程的是（）。A、进门时须先敲门，得到允许后方可进入B、维护前应仔细询问顾客系统使用情况，并请顾客开机复现故障现象，技术服务工程师不得仓促开机，同时须提醒用户对各种数据进行备份C、根据故障现象，告知顾客处理办法，经顾客同意后进行维护D、如问题不能当场解决，应告知顾客原因，如需将故障件取回维修，须为顾客办理相关手续，如有必要需为顾客提供备件，并初步承诺修复时间
考题
专用设备更换流程要点有（）。A、技术服务工程师填写《专用设备更换单》，并经税务机关、顾客和服务单位三方确认B、库房管理员根据《专用设备更换单》办理更换专用设备的出库C、应将专用设备交给顾客，由顾客到税务机关办理发行D、技术服务工程师上门为顾客进行更换后设备的安装
考题
顾客的财产是（）A、顾客介绍和推荐的产品B、由顾客代替组织采购的产品其贷款在交付成品时扣除C、由顾客提供的，用于或安装于为顾客生产的产品上原材料、部件等D、由顾客提供给组织使用的保卫人员
考题
多选题售中服务的内容包括（）A送货上门B安装服务C帮助客户挑选D向顾客传授产品知识E操作表演以吸引顾客参与
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