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满足安装条件的顾客向服务单位提出安装要求后，原则上服务单位在（）个工作日内安排技术人员为顾客完成安装调试工作。

  • A、5
  • B、2
  • C、3
  • D、1

参考答案

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考题 服务单位在为顾客提供安装服务和上门维护后均须至少安排一次______。A.邮件跟踪B.上门回访C.电话跟踪D.上门跟踪
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考题 对于顾客通过网络提出的开票系统技术问题，服务单位应在（）个小时内做出响应。A、1B、2C、3D、5
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考题 售前的服务通常包括（）。A、帮助顾客确认需求和要解决的问题B、为顾客提供尽可能多的选择C、为顾客的购买决策提供必要的咨询等D、产品安装调试和保养
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考题 为保障顾客正常使用开票系统，同时对技术服务工期程师的服务工作进行监督，服务单位应在安装工作结束后（）内至少安排一次电话跟踪。A、一个月B、7个工作日C、半个月D、10个工作日
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考题 满足安装条件的顾客在提出安装需求后，服务单位在（）个工作日内完成安装工作。A、1B、2C、3D、5
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考题 服务单位对开票系统顾客进行上门维护服务后（）个工作日内均须安排电话跟踪。A、2B、5C、7D、10
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考题 服务单位在为顾客提供安装服务和上门维护后均须至少安排一次（）。A、邮件跟踪B、上门回访C、电话跟踪D、上门跟踪
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考题 为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统，同时对服务单位的服务情况进行监督，各服务单位在为顾客安装一个月内至少安排（）电话回访。A、一次B、两次C、三次
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考题 满足安装条件的顾客向服务单位提出安装要求后，服务单位应与当地税务机关商定安装调试方式，原则上在（）个工作日内安排技术人员为顾客安装调试。A、1B、2C、3D、5
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考题 具备安装条件的顾客提出安装需求后，若顾客自备操作系统为非正版，（）安装。A、可以B、直接拒绝C、耐心解释后拒绝
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考题 服务单位需在企业顾客报名后（）个工作日内为顾安排增值税防伪税控开票子系统企业操作员培训。A、5B、7C、10
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考题 为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统，同时对技术服务工期程师的服务工作进行监督，各服务单位在为顾客提供安装服务后（）内至少安排一次电话跟踪。A、半个月B、7个工作日C、10个工作日D、一个月
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考题 通过税务机关审批，并具备安装条件的顾客提出其他安装方式的（）A、服务单位应予以提供，不得影响顾客正常开票B、服务单位应予以拒绝，但不得影响顾客正常开票C、服务单位应耐心解释后，依据规定予以拒绝
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考题 安装单应在安装完成后（）工作日内录入“服务管理系统”A、10B、30C、5D、20
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考题 服务单位对防伪税控开票子系统顾客进行上门维护服务后（）个工作日内均须安排电话跟踪。A、5B、10C、2D、7
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考题 安装跟踪时如发现顾客存在需要解决的问题，相关部门应该在（）工作日内完成顾客问题核实、处理，并在个工作日内答复给顾客。A、2、3B、1、3C、1、2
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考题 云堤合同签约后，运营单位在客户具备条件后的（）个工作日内，配合完成流量压制服务的加载与测试。A、1B、2C、3D、5
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考题 标准型系统维护服务包中约定，针对客户的系统安装与升级履约时间为（）。A、7*8，2个工作日内完成B、7*8，1个工作日内完成C、5*8，2个工作日内完成D、5*8，1个工作日内完成
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考题 分布式电源项目受理并网验收及并网调试申请后，10个工作日内完成（）安装服务。A、关口计量B、上网计量C、用网计量D、发电量计量装置
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考题 服务单位对顾客反映的问题无法自行解决，需向航天信息相关部门电话寻求技术支持，并在得到解决方法后（）个工作日内为顾客解决问题。A、1B、2C、3D、5
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考题 以下属于服务规范中安装服务工作流程的是（）。A、技术服务工程师安装前应做好准备工作，先与顾客约定安装时间，并在约定时间内准时为顾客进行安装B、安装前要对顾客安装环境进行验证，不符合产品安装环境要求的，技术服务工程师须向顾客说明原因并引导顾客达到安装要求C、安装软件前须提醒顾客对计算机中重要数据进行备份D、安装结束后，向顾客简单讲解和演示操作步骤。技术服务工程师填写相应产品安装单，由顾客当面验机后，签字或盖章确认
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考题 各级服务单位向顾客发售专用设备应于（）个工作日内将新上户的顾客信息录入信息管理系统。A、1B、2C、3D、5
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考题 设备工程安装合同中，根据约定的内容和时间，发包人应分阶段或一次性完成的工作有（）。A、办理土地征用、拆迁补偿、平整安装调试场地等工作，使安装调试场地具备安装调试条件，并存开工后继续解决以上事项的遗留问题B、将安装调试所蓄水、电、电讯线路从安装调试场地外部接至约定地点，并保证安装调试期间的需要C、开通安装调试场地与城乡公共道路的通道以及约定的安装调试场地内的主要交通干道，满足安装调试运输的需要，保证安装调试期间的畅通D、向承包人提供安装调试场地的工程地质和地下管线资料，保证数据真实，位置准确，对资料的真实性负责E、安装调试前，供货人的技术人员应向安装调试施工人员进行技术交底，讲解和示范要进行工作的程序和方法
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考题 服务单位需在顾客报名后（）个工作日内为顾客安排开票系统培训。A、5B、7C、10
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考题 对于开票系统顾客，服务单位须安排一年不少于向（）次的回访服务。A、1B、2C、3D、4
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