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执勤民警的下列哪种做法是恰当的？（）

  • A、使用公务用语，态度刚柔适度
  • B、使用公务用语，态度热情柔和
  • C、使用公务用语，态度威严不可侵犯
  • D、和风细雨

参考答案

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考题 你认为( )的做法是不礼貌的，坚决不可取。A.使用礼貌用语B.上课时半躺在椅子上C.讲话注意场合，态度友善D.接受或递送物品时要起立并用双手
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考题 邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。A服务态度、行为举止、仪容仪表B服务用语、行为举止、仪容仪表C服务用语、服务态度、服务行为D服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
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考题 出租车驾驶员下列行为正确的是（）。A、拾到乘客遗留物品及时归还或交有关部门B、拒绝接受依法检查，妨碍公交执法人员执行公务C、不打表计程，不按计价器显示金额收费D、服务态度粗鲁，语气粗暴，未按规定使用文明职业用语
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考题 使用文明用语的具体要求有（）。A、语句要规范，声音要适中B、态度要热情，表情要自然C、吐字要清晰，目光要注视车主D、吐字要清晰，目光要直视车主
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考题 公务人员使用书面用语的首要要求是什么？
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考题 服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。A、轻声细语B、文明用语C、礼貌周到D、热情好客
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考题 柜面理赔人员在业务受理中禁止（）使用口气生硬、等质问的服务用语。A、态度蛮横B、柔和自然C、语速适中D、音量适中
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考题 公务员使用的文明礼貌用语是（）。A、不清楚B、您请坐C、你说也没用D、您请签字
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考题 有关公务用语用字《国家通用语言文字法》规定了什么？
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考题 公务人员使用书面用语的首要要求是：（）A、书面规范B、准确无误C、工整清晰D、用A4型纸
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考题 在现代社会，使用礼貌用语，对他人态度和蔼，（），彬彬有礼，尊重他人已成为日常的行为规范。
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考题 接听客户电话时必须（），热情周到、认真负责。A、使用规范用语B、使用文明用语C、使用普通话
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考题 针对谈判对象的不同，主持中可以运用的调节点有（）A、投入的谈判人员、时间、态度、用语B、投入的谈判人员、C、投入的谈判人员、时间、地点、态度和策略D、用语、态度
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考题 使用文明用语是要做到（）A、 语句要规范B、 声音要宏亮C、 态度要热情D、 表情要自然
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考题 在执勤中应自觉使用文明用语热情有礼不说（）A、服务忌语B、脏话C、口语D、方言话
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考题 单选题邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。A 服务态度、行为举止、仪容仪表B 服务用语、行为举止、仪容仪表C 服务用语、服务态度、服务行为D 服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
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考题 单选题针对谈判对象的不同，主持中可以运用的调节点有（）A 投入的谈判人员、时间、态度、用语B 投入的谈判人员、用语、态度C 投入的谈判人员、时间、地点、态度和策略D 用语、态度、时间
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考题 多选题针对谈判对象的不同，主持中可以运用的调节点有（）A投入的谈判人员、时间、态度、用语B投入的谈判人员、C投入的谈判人员、时间、地点、态度和策略D用语、态度
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考题 单选题执勤民警的下列哪种做法是恰当的（）。A 使用公务用语态度刚柔适度B 使用公务用语态度热情柔和C 使用公务用语态度威严不可侵犯
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考题 多选题公务员使用的文明礼貌用语是（）。A不清楚B您请坐C你说也没用D您请签字
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