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承载或同户名/同地址固话、捆绑/融合成员号码宽带密码重置需要核实？（）

  • A、宽带账号
  • B、机主姓名
  • C、证件号码
  • D、装机位置

参考答案

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考题 宽带出现上网提示错误代码691排障流程为（）A、如客户忘记宽带用户名，客服人员可通过CRM平台号码查询功能输入客户提供的有效证件号码查询B、如客户忘记密码，请客户尝试输入初始密码，初始密码一般为123456或身份证后六位或手机号码后六位；也可以在有宽带账号的前提下重置宽带密码C、以上预处理无效，请转接宽带专席D、省内部分地市的宽带用户名登陆时需后缀一些符号、字母数字
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考题 联通电视密码重置，融合内成员号码来电需验证机主姓名。
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考题 联通电视密码重置，他机来电提供融合内成员号码，验证机主姓名后即可重置。
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