考题
下列说法正确的是（ ）A.客户关系管理只注重吸引新顾客B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”C.交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D.上述说法都不正确。
考题
客户模式是围绕企业想要接触和服务的人群或组织,构建价值传递的渠道,建立持久客户关系的系统。它主要包括以下哪几个构成要素().
A、客户选择B、渠道通路C、客户关系D、业务拓展
考题
客户市场关系营销包括以下重要阶段()。A.建立客户关系阶段B.稳定客户关系阶段C.加强客户关系阶段D.保持客户关系阶段E.解除客户关系阶段
考题
一个客户关系管理实施的核心是()。
A.客户关系管理的系统软件支持B.客户关系管理的业务流程C.建立客户中心D.客户关系管理的组织结构
考题
建立客户关系的方式有（）等。A、与客户见面B、电话交谈C、网络联系D、通信
考题
关于网络营销的理解，正确的有（）A、网络营销是一个过程B、网络营销要满足消费者的需求C、具有技术性的特点D、建立并维护客户关系E、实现企业的目的
考题
只要安装了客户关系管理系统，就能建立可获利的客户关系。
考题
客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。
考题
客户关系建立的主要方式中，最有效的方式是（）。A、电话B、网络C、短信D、上门拜访
考题
关于客户关系无形资产，以下论述不正确的是（）。A、客户关系就是企业通过掌握的客户资源和信息B、这种业务关系可以是通过协议约定的，也可以是没有协议约定的C、客户关系不可以企业产生收益
考题
完善的网络客户服务必须建立在（）的基础上。A、客户关系管理B、提供高效服务C、提供完美服务D、掌握客户需求
考题
下列对CRM说法正确的是（）A、客户关系管理只注重吸引新顾客B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D、上述说法都不正确
考题
客户市场关系中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）A、建立客户关系阶段B、稳定客户关系阶段C、加强客户关系阶段D、保持客户关系阶段
考题
一个客户关系管理实施的核心是（）A、客户关系管理的软件支持B、客户关系管理的业务流程C、建立客户中心D、客户关系管理的组织结构
考题
建立三二一的客户关系网络，以下不正确的是（）A、“一”指的是中层的客户关系B、“三”指的是基层的客户关系C、“二”指的是中层的客户关系D、“一”指的是高层的客户关系
考题
下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A、客户关系管理是应用软件B、客户关系管理是硬件系统C、客户关系管理一定要建立呼叫中心D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
考题
客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、（）和客户关系恢复期。
考题
三二一的客户关系网络中的“三”指的就是（）的客户关系，“二”指的就是（）的客户关系，“一”指的是（）的客户关系。
考题
单选题客户关系建立的主要方式中，最有效的方式是（）。A
电话B
网络C
短信D
上门拜访
考题
单选题下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A
客户关系管理是应用软件B
客户关系管理是硬件系统C
客户关系管理一定要建立呼叫中心D
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
考题
单选题关于客户关系无形资产，以下论述不正确的是（）。A
客户关系就是企业通过掌握的客户资源和信息B
这种业务关系可以是通过协议约定的，也可以是没有协议约定的C
客户关系不可以企业产生收益
考题
判断题客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。A
对B
错
考题
多选题建立客户关系的方式有（）等。A与客户见面B电话交谈C网络联系D通信
考题
填空题三二一的客户关系网络中的“三”指的就是（）的客户关系，“二”指的就是（）的客户关系，“一”指的是（）的客户关系。
考题
多选题关于网络营销的理解，正确的有（）A网络营销是一个过程B网络营销要满足消费者的需求C具有技术性的特点D建立并维护客户关系E实现企业的目的
考题
单选题一个客户关系管理实施的核心是（）A
客户关系管理的软件支持B
客户关系管理的业务流程C
建立客户中心D
客户关系管理的组织结构
考题
单选题客户市场关系中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）A
建立客户关系阶段B
稳定客户关系阶段C
加强客户关系阶段D
保持客户关系阶段
考题
单选题客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗资源最多的阶段是（）A
建立客户关系阶段B
稳定客户关系阶段C
加强客户关系阶段D
保持客户关系阶段