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对产品质量的感知包括对（）和对（）的感知。
参考答案
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考题
以下对“态势感知”概念的理解中正确的是哪个（）。A、对环境要素的感觉被成为“态势感知”B、对环境要素的感觉和知觉被称为“态势感知”C、“态势感知”是指驾引人员对某一时空中环境要素的知觉和理解D、“态势感知”是指驾引人员对某一时空环境要素的知觉和理解，以及对下一阶段的状态的预测
考题
服务质量调查法（servqual）使用的两张调查问卷分别调查的是（）。A、顾客对某类企业的一般期望和对某个具体企业的实际感知B、顾客对某类企业的实际感知和对某个具体企业的实际感知C、顾客对某类企业的一般期望和对某个具体企业的期望D、顾客对某类企业的实际感知和对某个具体企业的期望
考题
与客户的最初阶段，不是销售，而是应该让客户拥有的感知（）、（）、（）。A、对品牌美誉度的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知B、对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知C、对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对服务品质不断追求卓越的感知D、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
考题
单选题以下对“态势感知”概念的理解中正确的是哪个（）。A
对环境要素的感觉被成为“态势感知”B
对环境要素的感觉和知觉被称为“态势感知”C
“态势感知”是指驾引人员对某一时空中环境要素的知觉和理解D
“态势感知”是指驾引人员对某一时空环境要素的知觉和理解，以及对下一阶段的状态的预测
考题
单选题服务质量调查法（servqual）使用的两张调查问卷分别调查的是（）。A
顾客对某类企业的一般期望和对某个具体企业的实际感知B
顾客对某类企业的实际感知和对某个具体企业的实际感知C
顾客对某类企业的一般期望和对某个具体企业的期望D
顾客对某类企业的实际感知和对某个具体企业的期望
考题
填空题从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对（）的感知，客户对（）的感知，对（）比的感知，和对（）之比的感知。
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