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制作工单时，工单对象能选哪几类？这几种对象分别在什么情况下选用？

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考题 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。
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