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为了争取并满足客户,需要抓住几个核心的流程,下面哪项不属于“相关的支持流程”()

  • A、信息情报系统
  • B、设备的维护保
  • C、供应商管理
  • D、计划拟定流程

参考答案

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考题 下列工作流程中,不属于信息工作流程的是( )。A.信息管理手册编制和修订的工作流程B.工程档案管理的工作流程C.信息处理工作平台的建立和运行维护的工作流程D.为形成各类报告和报表、收集信息、录入信息、加工信息等的工作流程

考题 业务流程管理信息化是将生产流程、业务流程、各类行政审批流程、人事处理流程、财务管理流程等需要多人协作实施的任务,全部或部分交由计算机处理的过程,对于企业来说,一般讲业务流程分为四个层次,其中资源能力计划和相关预算属于( )层次。A:战略 B:计划 C:运作 D:生产流程

考题 设备维护流程是()。A.设备运行和控制→设备信息查询→设备报修流程→计划性维护 B.设备信息查询→设备运行和控制→设备报修流程→计划性维护 C.设备信息查询→设备运行和控制→计划性维护→设备报修流程 D.设备信息查询→计划性维护→设备运行和控制→设备报修流程

考题 下列工作流程中,不属于信息工作流程的是( )。A、信息管理手册编制和修订的工作流程 B、工程档案管理的工作流程 C、信息处理工作平台的建立和运行维护的工作 D、为形成各类报告和报表、收集信息、录入信息、加工信息等的工作流程

考题 工作流技术在流程管理应用中的三个阶段分别是()。A.流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护 B.流程建模、流程仿真、流程改进或优化 C.流程的计划、流程的实施、流程的维护 D.流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进

考题 在业务流程的类型划分中,将业务流程划分为核心流程、支持流程、业务流程和管理流程的划分依据是()。

考题 按大堂经理核心服务流程的规定,要求做到’大堂经理主动上前询问客户需求或对客户询问的相关问题,及时解答’的服务流程是()A、业务咨询流程B、客户识别流程C、客户分流流程D、业务接待流程

考题 核心流程梳理是信息化规划和建设的重要基础,具体包括哪些方面():A、战略及基础平台流程B、企业管理流程C、运营流程D、客户管理流程

考题 进入项目变更流程的源头有哪几个?()A、设备采购流程B、项目维修流程C、工程建设管理流程D、设备资料管理流程

考题 为了更好的管理好股份公司资产,下列哪些流程属于设备管理流程()A、设备基础信息管理B、设备资料管理C、设备移动调拨管理D、设备盘点管理E、设备闲置管理F、设备报废管理G、设备处置流程H、设备租赁管理

考题 满足客户需求的标准并不是惟一的。因此,为了争取并满足客户,需要抓住几个核心的流程。下列流程哪项不符合此类()A、客户导向之流程B、相关支持流程C、客户服务流程D、企业相关流程

考题 按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户分流流程’中,以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是()A、引导客户到排队机排号B、引导客户到自助服务区C、指导客户使用自助设备D、办理业务

考题 下面技术支持的业务流程中,没有考核指标监控的是()。A、网上问题处理系统B、市场需求流程C、市场承诺流程D、客户问题管理系统

考题 为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说,企业核心业务流程主要有_________。A、新产品实现流程B、生产管理流程C、存货管理流程D、订单——付款流程E、顾客服务流程

考题 设备维护流程是()。A、设备运行和控制——设备信息查询——设备报修流程——计划性维护B、设备信息查询——设备运行和控制——设备报修流程——计划性维护C、设备信息查询——设备运行和控制——计划性维护——设备报修流程D、设备信息查询——计划性维护——设备运行和控制——设备报修流程

考题 ()是指为流程活动提供相关物料、信息或其他资源的个体或部门。A、客户B、资源C、供应商D、设备

考题 CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务,为此需要进行()A、市场营销流程的再造B、销售流程的再造C、客户服务流程的再造D、客户合作管理流程的再造

考题 集成化供应链管理流程设计与重组中,节点企业内部集成化主要包括()三大核心作业流程的设计与重组。A、客户需求管理流程B、生产计划流程C、客户订单完成管理流程D、客户运输配送计划流程E、客户服务管理流程

考题 单选题CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务,为此需要进行()A 市场营销流程的再造B 销售流程的再造C 客户服务流程的再造D 客户合作管理流程的再造

考题 单选题满足客户需求的标准并不是惟一的。因此,为了争取并满足客户,需要抓住几个核心的流程。下列流程哪项不符合此类()A 客户导向之流程B 相关支持流程C 客户服务流程D 企业相关流程

考题 单选题()是指为流程活动提供相关物料、信息或其他资源的个体或部门。A 客户B 资源C 供应商D 设备

考题 多选题核心流程梳理是信息化规划和建设的重要基础,具体包括哪些方面():A战略及基础平台流程B企业管理流程C运营流程D客户管理流程

考题 多选题进入项目变更流程的源头有哪几个?()A设备采购流程B项目维修流程C工程建设管理流程D设备资料管理流程

考题 单选题为了争取并满足客户,需要抓住几个核心的流程,下面哪项不属于“相关的支持流程”()A 信息情报系统B 设备的维护保C 供应商管理D 计划拟定流程

考题 单选题以下不属于流程管理的是()。A 核心流程B 业务流程C 行政流程D 技术流程

考题 多选题集成化供应链管理流程设计与重组中,节点企业内部集成化主要包括()三大核心作业流程的设计与重组。A客户需求管理流程B生产计划流程C客户订单完成管理流程D客户运输配送计划流程E客户服务管理流程

考题 ( 难度:中等)在行业互联网市场,联通的客户经理需要了解客户的行业属性,给客户提供综合行业信息解决方案,通过切入客户的( )进行行业市场的推广。A.工作流程 管理流程 体验流程B.工作流程 管理流程 服务流程C.体验流程 服务流程 工作流程D.管理流程 服务流程 体验流程