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客人是比高低、争输赢的对象。
参考答案
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考题
西餐宴会席位的安排遵循“高近低远”的原则,高低,远近分别指()。A、高低指客人的身份和地位,近远则是指客人与正、副主人的距离B、高低是主人身份的高低,近远是指客人离主桌的距离C、高低是主人身份的高低,近远则是指客人与正、副主人的距离D、高低指客人的身份和地位,近远是指客人离主桌的距离
考题
单选题处理投诉绝不是要与客户争输赢,而是真诚回应客户的抱怨,并适当给予赞美。这体现处理客户投诉的()原则。A
真诚B
尊重C
诚信D
积极
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