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对于健谈的客户,有针对性的提问原则能将其发散的话题集中到预期的内容上。


参考答案

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考题 以下哪个不是提问接近法的优点?() A.有利于客户消除异议B.能使客户按照你选定的话题交谈C.诱使客户讲出有价值的信息D.将客户的注意力集中在他们最急于解决的问题上

考题 以下关于提问作用的表述正确的有()。A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务,不能发掘客户的需求B.恰当的提问方式可以引出新的话题,让客户打开话匣子C.准确发问能澄清双方的意见,避免出现歧义或误解D.对于健谈的客户,有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上

考题 下面对于发散思维与集中思维的关系认识正确的有() A、发散思维是一种非逻辑思维,而集中思维是一种逻辑思维B、发散思维和集中思维在思维过程中相辅相成,互相补充C、发散思维与集中思维都是创造性思维不可或缺的D、发散是为了集中,集中是发散的开始E、发散思维与集中思维是辩证统一的

考题 幼儿园教师常用的有效提问方法有( )。A.启发式提问 B.发散式提问 C.封闭式提问 D.激趣式提问

考题 开放式提问心理护理的原则有()A交往的原则B启迪的原则C针对性的原则D自我护理的原则

考题 与客户沟通交流中,提问的作用包括()A、活跃谈话气氛B、引导话题C、启发思维D、澄清意见

考题 冷漠型的客户,经常有防备心理,不愿意接受我们建议。对于这类客户我们应该采取什么技巧?()A、采用封闭式的提问方法,因为他/她不愿意说得太多B、采用开放式的提问方法,帮助他/她尽可能的叙述C、保持谈话集中在有关话题上,帮助客户认识自己是个普通老百姓D、让客户感到自己很重要、很高贵、在掌握着交谈

考题 对于未持有我行贵宾卡的客户,大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。()

考题 以下关于提问作用的表述正确的有()。A、提问主要是为了了解客户的现有产品和业务,不能发掘客户的需求B、恰当的提问方式可以引出新的话题,让客户打开话匣子C、准确发问能澄清双方的意见,避免出现歧义或误解D、对于健谈的客户,有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上

考题 能尽量设法不让客户说出“不”来的提问类型是()提问

考题 以下关于提问作用的表述正确的是()。A、对于不善言谈的客户,恰当的提问方式可将发散的话题集中到预期的内容上B、对于健谈的客户,有针对性的提问则能让客户打开话匣子C、准确发问能澄清双方的意见,避免出现歧义或误解D、提问可以让营销员套取更多的隐私

考题 下列关于有针对性疏导描述正确的是()。A、对于不同心理障碍使用相同方式B、针对不同的对象使用不同的话题C、对于不同的心理障碍选择相同的话题D、疏导有目的有中心地进行

考题 下列对于提问的时机说法正确的有()A、客人正在滔滔不绝时,以提问来引导话题B、快要冷场时,以提问活跃气氛C、谈得差不多时,以提问转换话题D、客人说话的间隔,以提问插入话题E、当客人正要讲时,以提问打断客人的话题

考题 我们在交谈中需要有提问的技巧,不要提问是非问话题要提问()A、无关紧要话题B、敏感话题C、互动话题D、不相干话题

考题 教师提问:“比较……对照……哪个最好……”,这种促进创造性思维发展的策略提问是()A、认知记忆策略B、评价思维策略C、发散思维策略D、集中思维策略

考题 对于需回复客户的我要提问业务查询工单,提单人需在客户挂机后的()分钟内进行提交。

考题 简述健谈型客户的心理表现。

考题 健谈型客户的服务技巧有哪些?

考题 提问的主要方式有哪些?()A、开放式提问B、针对性提问C、封闭式提问D、沟通性提问E、试探性提问

考题 以下属于客户需求分析技巧的有()A、聆听的技巧B、提问的技巧C、认同客户D、共同话题E、语音语调

考题 多选题下列房地产经纪人在谈话时采用的提问技巧,正确的是(  )。A在理解客户的基础上提问B将话题引入自己需要的信息范围内C避免重复客户的问题 D不要为了获得信息而提出恐吓性问题E在双方充分表达的基础上再提问

考题 问答题健谈型客户的服务技巧有哪些?

考题 单选题下列关于有针对性疏导描述正确的是()。A 对于不同心理障碍使用相同方式B 针对不同的对象使用不同的话题C 对于不同的心理障碍选择相同的话题D 疏导有目的有中心地进行

考题 多选题下列对于提问的时机说法正确的有()A客人正在滔滔不绝时,以提问来引导话题B快要冷场时,以提问活跃气氛C谈得差不多时,以提问转换话题D客人说话的间隔,以提问插入话题E当客人正要讲时,以提问打断客人的话题

考题 多选题以下属于客户需求分析技巧的有()A聆听的技巧B提问的技巧C认同客户D共同话题E语音语调

考题 单选题我们在交谈中需要有提问的技巧,不要提问是非问话题要提问()A 无关紧要话题B 敏感话题C 互动话题D 不相干话题

考题 多选题访谈法中提问的形式有很多种,有()最基本的提问的形式。A假设性提问B随机性提问C解读性提问D针对性提问